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title: 게임 중 인터넷이 자주 끊기면 무엇을 요구할 수 있나요?
url: https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/
updated: 2026-10-02
basis: SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준
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# 게임 중 인터넷이 자주 끊기면 무엇을 요구할 수 있나요?

      상담 인터넷고르기 상담팀
      ver. 1.0
      2026.10.02 갱신
      2026년 10월 요금 · 약관 기준

게임 중 인터넷이 끊기면 먼저 끊긴 시각과 증상을 기록하고 고객센터에 알리세요. 끊김이 몇 시간 이어졌다면 요금 반환과 손해배상을, 짧은 끊김이 한 달에 여러 번이라면 위약금 없는 해지를, 끊김 없이 느리기만 하다면 최저속도 감면을 요구하면 됩니다.

세 통신사 약관은 끊김 보상 기준을 같은 구조로 정해 두었습니다. 보상 시간은 고객이 회사에 알린 시각과 회사가 장애를 인지한 시각 중 빠른 때부터 계산하므로 장애가 나면 바로 알리는 것이 좋습니다 [약관 제32조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [KT 약관 제28조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [LG U+ 약관 제36조 ①②](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms). 게임용 인터넷을 고르는 전체 순서는 [게임용 인터넷 고르기](https://internetguide.co.kr/for/gaming/)에 있습니다.

내 상황에 맞게 고르세요

- 몇 시간 통째로 끊겼다 요금 자동 반환 확인 + 10배 기준 손해배상 청구
- 짧은 끊김이 한 달에 여러 번이다 횟수를 기록해 위약금 없는 해지 요구
- 끊김 없이 렉만 심하다 최저속도 측정 뒤 당일 요금 감면 요구
- 고장 신고 뒤 며칠째 안 고쳐진다 5영업일이 지나면 위약금 없는 해지 요구

먼저 세 가지만 여쭤볼게요

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1끊김이 얼마나 오래 이어졌나요?

[2시간 넘게 요금 반환과 배상을 보세요](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#반환)
- [짧게 자주 해지 조건을 보세요](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#해지)
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2인터넷이 아예 끊기나요, 느리기만 하나요?

[아예 끊겨요 기록할 것부터 보세요](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#기록)
- [느리기만 해요 속도 감면을 보세요](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#렉)
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3기사 방문을 신청했나요?

[네 방문 비용과 지연 보상을 보세요](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#방문)
- [아직이요 끊김 증상부터 확인하세요](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#모양)

## 게임 중 끊김은 왜 증상부터 구분해야 하나요?

끊김 증상에 따라 요구할 수 있는 조치가 다르기 때문입니다. 완전히 끊긴 상태가 오래 이어지면 요금 반환과 손해배상 대상인지 확인하고 짧은 끊김이 잦으면 해지 조건을 확인해야 합니다. 끊김 없이 느리기만 하면 장애가 아니라 속도 문제로 다룹니다.

**게임 중 끊김 증상별로 요구할 수 있는 조치**

| 끊김 모양 | 요구할 것 | 기준 |
|---|---|---|
| 몇 시간 통째로 끊김 | 요금 자동 반환 · 손해배상 | 연속 2시간 이상 |
| 짧은 끊김이 잦음 | 할인반환금 없는 해지 | 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 |
| 한 달 누적 끊김이 김 | 할인반환금 없는 해지 | 월 누적 24시간 이상 |
| 신고 뒤 수리가 늦음 | 할인반환금 없는 해지 | 장애 발생 후 5영업일 초과 |
| 끊김 없이 렉만 있음 | 최저속도 측정 뒤 당일 요금 감면 | 30분간 5회 측정 중 60% 미달 |
| 와이파이 기기만 끊김 | 공유기 점검 · 교체 | 무선 끊김이 잦을 때 |

출처 [약관 제21조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제32조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 3호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 8호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 별표2 마.](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [B world 자주 하는 질문 인터넷 Q51](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-1)

이렇게 고르세요

- 끊김 증상을 먼저 적어 두면 어떤 조치를 요구할 수 있는지 판단하기 쉽습니다
- 와이파이 기기만 끊기면 회선 보상보다 공유기 점검을 먼저 요청하세요

와이파이 기기에서만 문제가 생기는지 확인하는 방법은 [게임 유선 와이파이 고르기](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-wired-wifi/#가려내기)에서 볼 수 있습니다.

## 끊김을 신고할 때 무엇을 기록해 두어야 하나요?

끊김이 시작된 시각과 고객센터에 알린 시각을 꼭 남기세요. 회사는 고객이 서비스를 못 쓴다고 알린 일자와 시간 · 재개를 위한 조치 내역 · 재개 시점을 관리해야 합니다 [약관 제32조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms). 직접 남긴 기록이 있으면 회사가 관리하는 기록과 대조할 수 있습니다.

**게임 중 끊김 때 남겨 둘 기록**

| 기록할 것 | 쓰이는 곳 | 남기는 법 |
|---|---|---|
| 끊김이 시작된 시각 | 끊긴 시간 계산 | 휴대폰 메모 · 게임 접속 기록 화면 |
| 고객센터에 알린 시각 | 보상 기준 시각 | 106 통화 기록 · 접수 문자 |
| 다시 연결된 시각 | 끊긴 시간 계산 | 휴대폰 메모 |
| 끊김 횟수 (한 달) | 해지 조건 확인 | 날짜별 목록 |
| 속도 측정 결과 | 최저속도 감면 | 측정 화면 캡처 |

출처 [약관 제32조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제32조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제32조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [B world 장애 손해 배상 안내](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-2)

이렇게 고르세요

- 알린 시각이 보상 기준이니 끊기면 바로 106에 접수하세요
- 한 달 동안 끊김이 발생할 때마다 기록해 두면 해지 조건을 따질 때 그대로 쓸 수 있습니다

## 몇 시간씩 이어진 끊김은 요금을 돌려받을 수 있나요?

네, 돌려받습니다. 고객 책임이 없는 사유로 알린 때부터 연속 2시간 이상 못 쓰거나 한 달 동안 장애 누적 시간이 12시간을 넘으면 못 쓴 일수만큼 월 요금을 일할 계산해 자동으로 돌려줍니다 [약관 제21조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms). 1회 2시간 미만 끊김은 실제 시간을 모아 하루 단위로 계산하고 누적 12시간 미만이면 하루로 칩니다.

**끊김 요금 자동 반환 기준 (세 통신사 약관)**

| 항목 | SK브로드밴드 | KT | LG U+ |
|---|---|---|---|
| 조건 | 연속 2시간 이상 또는 한 달 누적 12시간 초과 | 같은 조건 | 같은 조건 |
| 돌려받는 것 | 못 쓴 일수만큼 월정요금 일할 | 월 청구요금 일할 | 월정요금 일할 |
| 방법 | 자동 반환 | 자동 반환 | 자동 반환 |
| 빠지는 경우 | 불가항력 · 고객 고의나 과실 | 같은 취지 | 같은 취지 |

출처 [약관 제21조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제21조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [KT 약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [KT 약관 제19조 ⑨](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [LG U+ 약관 제26조 ②③](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 2시간 넘게 끊겼다면 다음 달 청구 요금에 반환 금액이 반영됐는지 확인하세요
- 반환은 자동이지만 끊김을 알린 기록이 있어야 기준 시각이 분명해집니다

## 끊김 때문에 게임을 못 한 시간은 배상을 청구할 수 있나요?

네, 청구할 수 있습니다. 고객이 알린 시각과 회사가 장애를 인지한 시각 중 빠른 때부터 연속 2시간 이상 못 쓰거나 한 달 누적 6시간을 넘으면 못 쓴 시간 요금의 10배를 기준으로 협의해 배상합니다 [약관 제32조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms). 금액은 최근 3개월 하루 평균 요금을 24로 나눈 값에 못 쓴 시간을 곱한 금액의 10배이고 1시간 미만은 1시간으로 칩니다 [약관 제32조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms).

**끊김 손해배상 청구하는 법 (SK브로드밴드)**

| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 조건 | 연속 2시간 이상 또는 한 달 누적 6시간 초과 |
| 배상 기준 | 못 쓴 시간 요금의 10배 |
| 청구 방법 | 청구 사유와 금액을 서면 · 전화 · 홈페이지 · e-mail로 신청 |
| 처리 | 106 신청 → 장애 사실 확인 → 약관에 따라 배상 |
| 빠지는 것 | 게임에서 기대한 이익 · 천재지변 · 타사 서비스와 기기 장애 |

출처 [약관 제32조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제32조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제32조 ④](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제32조 ⑥](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제32조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [B world 장애 손해 배상 안내](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-2)

이렇게 고르세요

- 반환과 달리 배상은 직접 청구해야 하니 끊김 기록을 준비해 106으로 신청하세요
- 잃은 점수나 아이템은 배상 대상이 아니니 끊긴 시간으로 청구하세요

게임에서 기대한 이익은 배상 대상이 아닙니다 [약관 제32조 ④](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms). KT 약관은 온라인 게임을 예로 들어 같은 내용을 적었습니다 [KT 약관 제28조 ⑤](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms).

## 짧은 끊김이 한 달에 여러 번이면 위약금 없이 해지할 수 있나요?

조건이 맞으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다. 회사 귀책으로 1시간 이상 끊김이 한 달에 3번 이상이거나 한 달 누적 24시간 이상이면 해지 사유가 됩니다 [약관 제19조 ⑦ 3호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제19조 ⑦ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms). 장애 발생 뒤 5영업일이 지나도록 고쳐지지 않아도 같습니다 [약관 제19조 ⑦ 8호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms).

**끊김이 잦을 때 할인반환금 없는 해지 조건 (세 통신사 약관)**

| 조건 | SK브로드밴드 | KT | LG U+ |
|---|---|---|---|
| 한 달 누적 장애 | 24시간 이상 | 24시간 이상 | 24시간 이상 |
| 1시간 이상 장애 횟수 | 월 3회 이상 | 월 3회 이상 | 월 3회 이상 |
| 수리 지연 | 장애 후 5영업일 초과 | 희망일부터 5영업일 초과 | 희망일부터 5영업일 이내 미처리 |
| 속도 미달 감면 | 월 5일 이상 감면 | 월 5일 이상 감면 · 최저속도 미달로 해지를 원할 때 | 월 5일 이상 감면 |

출처 [약관 제19조 ⑦ 3호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 6호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 8호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [KT 약관 제13조 ⑦ 3호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [KT 약관 제13조 ⑦ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [KT 약관 제13조 ⑦ 5호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [KT 약관 제13조 ⑦ 8호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [KT 약관 별표2 라.](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [LG U+ 약관 제12조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 1시간 넘는 끊김이 한 달에 2번 생겼다면 세 번째부터는 시각을 꼭 기록하세요
- 고객 부재나 연락 두절로 수리가 늦어진 경우는 해지 사유에서 빠집니다

## 끊김 없이 렉만 심하면 속도 감면을 요구할 수 있나요?

끊김 없이 느리기만 하다면 속도를 측정해 최저보장속도에 미달하는지 확인한 뒤 감면을 요구하세요. 30분 동안 5회 이상 재서 60% 이상이 최저보장속도에 못 미치면 그날 요금을 감면하고 한 달에 5일 이상 감면받으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다 [약관 별표2 마.](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제19조 ⑦ 6호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms). SK브로드밴드는 대규모 레이드 중 렉은 망보다 집 안 네트워크나 PC 병목일 가능성이 높다고 설명하니 측정 전에 장비를 먼저 점검하세요 [B world 자주 하는 질문 인터넷 Q62](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-1).

**렉이 있을 때 요구할 수 있는 것**

| 상황 | 요구할 것 | 방법 |
|---|---|---|
| 측정 속도가 최저보장속도 아래 | 당일 요금 감면 | 공식 측정 사이트에서 30분간 5회 이상 측정 |
| 가입보다 느린 속도로 설정됨 | 못 받은 일수만큼 요금 자동 반환 | 고객센터에 설정 확인 요청 |
| 장비 발열 · 무선 끊김 잦음 | 장비 점검과 교체 | 106 상담 |
| 측정은 정상인데 렉 | 집 안 네트워크 · PC 점검 | 유선 연결로 다시 확인 |

출처 [약관 별표2 마.](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 제21조 ③](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [B world 자주 하는 질문 인터넷 Q51](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-1), [B world 자주 하는 질문 인터넷 Q62](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-1)

이렇게 고르세요

- 렉을 느끼면 측정 결과부터 남겨야 감면을 요구할 수 있습니다
- 측정 결과가 정상이면 공유기와 PC 점검으로 넘어가세요

측정 순서와 조건은 [게임용 인터넷 속도 확인](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-speed-check/)에서 단계별로 볼 수 있습니다.

## 끊김 신고 뒤 기사 방문은 무료인가요?

회사 장비나 회선 때문에 생긴 끊김은 AS 출동비가 없습니다. 고객 사유로 기사가 왔을 때만 AS 출동비 15,400원이 붙고 PC 고장이나 사설 공유기로 생긴 장애가 대표적입니다 [약관 별표1 가.3.다) AS 출동비](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms). 기사가 약속 시간보다 30분 이상 늦으면 보상 할인을 신청할 수 있습니다 [약관 별표1 가.4-15](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 별표1 다.4](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms).

**끊김 AS 방문 비용과 지연 보상 (SK브로드밴드)**

| 경우 | 비용 · 보상 | 조건 |
|---|---|---|
| PC 부팅 불가 · 랜카드 불량 | AS 출동비 15,400원 | 고객 사유 출동 |
| 사설 공유기로 인한 장애 | AS 출동비 15,400원 | 고객 사유 출동 |
| 기사 방문이 30분 이상 늦음 | 무약정 기본료 50% 할인 | 방문 희망일시부터 72시간 안에 신청, 월 1회 |

출처 [약관 별표1 가.3.다) AS 출동비](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 별표1 가.4-15](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms), [약관 별표1 다.4](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 직접 산 공유기를 쓰면 출동 전에 SK브로드밴드 장비로 연결해 확인해 보세요
- 방문이 늦으면 72시간 안에 보상 할인을 신청하세요

기사가 언제 오는지는 [AS 기사 방문 시기](https://internetguide.co.kr/ask/repair-visit-timing/)에서 볼 수 있습니다.

## 끊김에 대비해 인터넷 회선을 고를 때 어떤 업체를 피해야 하나요?

끊김 보상과 최저보장속도를 묻는데 설명하지 못하거나 서명 · 녹취 없이 전화로만 가입을 끝내는 업체는 피하세요. 계약서를 나중에 준다고 미루는 경우도 마찬가지입니다.

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최저보장속도를 알려 주지 않는 업체

이용계약서에는 서비스별 최저보장 속도가 들어가야 하고 SK브로드밴드는 가입 신청서와 문자로 최저속도 보장제도를 안내합니다. [약관 제12조 ③ 5호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 별표2 사.](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)

확인 가입할 상품의 최저보장속도와 측정 방법을 안내받았는지 확인합니다.

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서명이나 녹취 없이 전화 한 통으로 가입을 끝내는 업체

이용계약 주요 내용이 적힌 신청서에 서명 · 전자인증을 받지 않았거나 전화녹취를 하지 않았다면 할인반환금 없이 해지할 수 있는 사유가 됩니다. 확인 기록이 없으면 무엇을 약속했는지 다툴 근거도 없습니다. [약관 제19조 ⑦ 9호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제12조 ④](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)

확인 가입할 때 서명 · 전자인증 · 녹취 중 하나를 거쳤는지, 주요 내용을 설명했는지 확인합니다.

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이용계약서를 주지 않거나 나중에 준다며 미루는 업체

약관은 가입을 승낙한 뒤 이용료 · 경품위약금과 할인반환금 · 변상금 · 특약사항 · 최저보장속도 · 약관 주요 내용을 담은 이용계약서를 교부하도록 정했습니다. [약관 제12조 ③](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제12조 ④](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)

확인 개통 전에 이용계약서(전화 가입이면 계약정보 문자 · 이메일)를 받았는지 확인합니다.

[업체 판별 기준 전체 보기](https://internetguide.co.kr/check/)

## 계약서에 무엇이 적혀 있어야 하나요?

가입하기 전에 이용계약서(전화 가입이면 계약정보 문자 · 이메일)에서 다섯 가지를 확인해 보세요.

- 경품(사은품) 종류와 금액 지급 내용과 금액이 계약서에 없으면 나중에 확인할 근거가 남지 않습니다[약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제12조 ③ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)
- 위약금 부과 조건과 산정 기준 경품위약금과 할인반환금이 언제, 얼마나 부과되는지 적혀 있어야 합니다[약관 제12조 ③ 2호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)
- 약정 기간과 월 이용료 고른 약정 기간과 할인이 반영된 월 요금을 확인합니다[약관 제12조 ③ 1호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제5조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)
- 설치비(출동비)와 할인 조건 무료라면 어떤 할인 조건으로 면제되는지 확인합니다[약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제12조 ③ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)
- 해지 방법과 해지 시 비용 해지 신청 창구와 할인반환금 산정 기준을 확인합니다[약관 제19조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제12조 ③ 2호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms)

## 게임 중 인터넷 끊김 자주 묻는 질문

**Q. 게임 중 인터넷이 끊기면 몇 번으로 신고하나요?**

SK브로드밴드는 고객센터 106에서 고장 문의를 365일 24시간 받습니다 [B world 고객센터](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-3). 야간에도 자동 고장 접수가 되고 홈페이지나 앱의 자가 진단으로 원격 조치를 먼저 해 볼 수 있습니다 [B world 자주 하는 질문 인터넷 Q26](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-1).

**Q. 정전 뒤 인터넷이 안 되면 장애로 보상받나요?**

천재지변이나 불가항력은 요금 반환과 배상에서 빠질 수 있습니다 [약관 제21조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제32조 ⑥ 1호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms). 정전 복구 뒤에는 차단기를 확인하고 모뎀과 공유기 전원을 뽑았다가 다시 연결해 보세요 [B world 자주 하는 질문 인터넷 Q29](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-1).

**Q. 미리 알린 공사로 끊긴 시간도 보상되나요?**

망 공사처럼 미리 알린 경우는 손해배상 면책 사유입니다 [약관 제32조 ⑥ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms). 다만 회사 사정으로 사전 통지 뒤 중지한 경우에도 2시간을 넘으면 그 시간의 기본료를 감면합니다 [약관 제17조 ① 5호](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms).

**Q. 끊김이 잦아 해지하면 공유기와 모뎀은 어떻게 하나요?**

임대 장비는 회사가 수거하는 것이 원칙이고 잃어버리거나 망가뜨리면 비용을 배상해야 합니다 [약관 제16조 ④](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms) [약관 제16조 ⑤](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-terms).

**Q. 인터넷과 TV를 함께 쓰면 끊김 배상 금액은 어떤 요금으로 계산하나요?**

SK브로드밴드 장애 손해 배상의 청구 금액은 인터넷 회선의 서비스 이용료를 기준으로 합니다 [B world 장애 손해 배상 안내](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/#src-2). 끊김을 알릴 때 인터넷 회선 장애로 접수하세요.

## 인터넷고르기의 금액과 조건은 어떤 기준인가요?

**상담 기록**

인터넷고르기에 나오는 금액은 부가세를 포함한 월 요금이고 각 통신사 공식 요금 페이지에서 옮겼습니다 (B world 인터넷 요금제(2026-09-29 확인)). 요금과 할인은 통신사 사정으로 바뀔 수 있으니 가입 전에 공식 사이트에서 한 번 더 확인해 보세요.

조건과 보상, 위약금은 SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준으로 설명하고 관련 조문 번호를 붙였습니다. 같은 상품이라도 주소마다 설치할 수 있는 속도가 다릅니다.

- 상담 인터넷고르기 상담팀 · 인터넷 가입 상담
- 고르는 방법 인터넷고르기는 상황을 먼저 확인한 뒤 약관과 공식 요금표를 바탕으로 인터넷 상품을 추천합니다. [추천 기준](https://internetguide.co.kr/about/#method) · [편집 원칙](https://internetguide.co.kr/about/#editorial)
- 버전 ver. 1.0 · 2026.10.02 갱신

**Q. 바뀐 내용**

- 2026-10-02 처음 발행 (2026년 10월 요금 · SK브로드밴드 약관 제276차 기준)

## 게임 관련해서 어떤 글을 더 읽으면 좋을까요?

이어서 볼 글

- [게임용 인터넷 어디가 나아요? 속도보다 먼저 볼 것 4가지](https://internetguide.co.kr/for/gaming/)
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## 출처

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- [B world 고객지원 - 자주 하는 질문](https://www.bworld.co.kr/customer/faq/faq.do?menu_id=C01080000) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인 · 인터넷 Q51, 인터넷 Q62, 인터넷 Q26, 인터넷 Q29
- [B world 고객지원 - 장애 손해 배상 안내 (배상 조건 · 절차 · 면책 사유)](https://www.bworld.co.kr/customer/guide/reward.do?menu_id=C03050000) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
- [B world 고객센터 안내 (106 · 상담 채널)](https://www.bworld.co.kr/customer/center/service.do?menu_id=C02000000) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
- [B world 인터넷 요금제 - 기가 인터넷 (요금표 · 출동비 · 모뎀 임대료 · 할인반환금)](https://www.bworld.co.kr/product/internet/charge.do?menu_id=P02010500) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인