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title: 재택근무에 안 끊기는 인터넷, 무엇을 보고 고르나요?
url: https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/
updated: 2026-10-02
basis: SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준
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# 재택근무에 안 끊기는 인터넷, 무엇을 보고 고르나요?

      상담 인터넷고르기 상담팀
      ver. 1.0
      2026.10.02 갱신
      2026년 10월 요금 · 약관 기준

안 끊기는 인터넷을 고를 때는 한 번도 안 끊기는 곳을 찾기보다 끊겼을 때 약관이 무엇을 보장하는지와 집 안 원인을 줄일 수 있는지를 보세요. 재택근무로 회의가 잦다면 장애 시간에 따른 요금 반환과 손해배상 기준을, 지금 쓰는 인터넷이 자주 끊긴다면 위약금 없이 해지할 수 있는 조건을 먼저 확인하면 됩니다 [약관 제21조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제19조 ⑦ 3호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms).

SK브로드밴드 · KT · LG U+ 세 통신사의 인터넷 약관은 장애 시 요금 반환과 손해배상 기준이 같고 해지 조건도 거의 같습니다. 그래서 인터넷 약관 다음으로는 작업 · 장애 공지 방식과 고객만족 평가, 집 안 와이파이 환경을 함께 보세요. 재택근무 인터넷을 고르는 순서 전체는 [재택근무 인터넷 고르기](https://internetguide.co.kr/for/remote-work/)에서 볼 수 있습니다.

내 상황에 맞게 고르세요

- 회의가 잦아 짧은 끊김도 부담이다 장애 시 요금 반환과 손해배상 기준, 접수 창구부터 확인
- 지금 인터넷이 한 달에 몇 번씩 끊긴다 위약금 없는 해지 사유(월 누적 24시간 · 1시간 이상 월 3회) 확인
- 끊기진 않는데 느려진다 최저보장속도 측정으로 감면 · 해지 판단
- 와이파이로 연결한 기기만 끊긴다 회선보다 집 안 와이파이부터 점검

먼저 세 가지만 여쭤볼게요

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1새로 가입하나요, 지금 쓰는 인터넷이 자주 끊기나요?

[새로 가입 고르는 기준부터 보세요](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#기준)
- [지금 자주 끊김 해지 조건부터 보세요](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#해지권)
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2랜선으로 연결해도 끊기나요?

[유선도 끊김 회선 장애 쪽입니다](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#자동반환)
- [와이파이만 끊김 원인부터 확인해 보세요](https://internetguide.co.kr/ask/wifi-drop-causes/)
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3끊기는 건가요, 느려지는 건가요?

[끊김 기록부터 남기세요](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#기록)
- [느려짐 최저보장속도를 보세요](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#느림)

## 안 끊기는 인터넷은 무엇을 기준으로 고르나요?

인터넷 가입 전에 비교할 수 있는 항목은 약관의 장애 보상 · 해지 조건, 최저보장속도, 작업 · 장애 공지 방식입니다. 우리 집 인터넷이 실제로 얼마나 끊기는지는 건물과 집 안 통신 환경에 따라 달라 가입 전에 단정할 수 없으니 끊겼을 때 적용되는 보상과 해지 조건을 먼저 확인해 두세요 [약관 제13조 ④](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms).

**안 끊기는 인터넷을 고르는 기준 5가지**

| 기준 | 무엇을 보나 | 어디서 확인 |
|---|---|---|
| 장애 요금 반환 | 몇 시간 끊기면 요금을 돌려주나 | 약관 요금 반환 조항 |
| 손해배상 | 몇 시간부터 몇 배 기준으로 배상하나 | 약관 손해배상 조항 · 배상 안내 페이지 |
| 위약금 없는 해지 | 얼마나 자주 끊기면 해지할 수 있나 | 약관 해지 조항 |
| 최저보장속도 | 느려질 때 지켜야 하는 아래쪽 기준 | 이용계약서 |
| 작업 · 장애 공지 | 공사 · 점검을 미리 알려 주나 | 통신사 공지 게시판 |

출처 [약관 제21조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제32조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 3호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제12조 ③ 5호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제17조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 약관 항목 세 가지는 3사가 거의 같으니 공지를 확인하기 쉬운지와 AS 이용이 편리한지까지 보고 선택하세요
- 가입할 때 최저보장속도가 이용계약서에 적혔는지 꼭 확인하세요

## 인터넷이 끊기면 요금은 자동으로 돌려받나요?

네. 고객 책임이 없는 장애로 회사에 알린 때부터 연속 2시간 이상 인터넷을 쓰지 못했거나 한 달 누적 장애 시간이 12시간을 넘으면 쓰지 못한 일수만큼 월 요금을 일할 계산해 자동으로 돌려줍니다 [약관 제21조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). 2시간이 안 되는 짧은 인터넷 장애는 실제 장애 시간을 더해 1일 단위로 계산합니다. 장애가 이틀에 걸쳐 발생하더라도 누적 시간이 12시간 미만이면 1일로 계산합니다.

**장애 요금 자동 반환 기준 3사**

| 통신사 | 기준 시점 | 반환 조건 | 방식 |
|---|---|---|---|
| SK브로드밴드 | 회사에 알린 때 (회사가 먼저 알았으면 그때) | 연속 2시간 이상 또는 월 누적 12시간 초과 | 일할 계산 자동 반환 |
| KT | 같음 | 같음 | 같음 |
| LG U+ | 같음 | 같음 | 같음 |

출처 [약관 제21조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [KT 약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [LG U+ 약관 제26조 ②③](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 반환 기준은 3사가 같으니 끊겼을 때 바로 알려 기준 시점을 앞당기는 것이 중요합니다
- 회사가 장애를 먼저 알았다면 그때부터 셉니다

## 인터넷이 회의를 못 할 만큼 길게 끊기면 손해배상은 어떻게 받나요?

인터넷이 연속 2시간 이상 끊기거나 한 달 누적 6시간을 넘으면 쓰지 못한 시간에 해당하는 인터넷 요금의 10배를 기준으로 손해배상을 청구할 수 있고 회사의 고의 · 중과실이면 2시간이 안 돼도 청구할 수 있습니다 [약관 제32조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). 금액은 최근 3개월 1일 평균 요금을 24로 나눈 값에 끊긴 시간을 곱해 10배로 계산하며 마지막에 남은 시간이 1시간 미만이면 1시간으로 계산합니다 [약관 제32조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms).

**요금 자동 반환과 손해배상의 차이 (SK브로드밴드)**

| 구분 | 요금 자동 반환 | 손해배상 |
|---|---|---|
| 시작 기준 | 연속 2시간 이상 · 월 누적 12시간 초과 | 연속 2시간 이상 · 월 누적 6시간 초과 |
| 금액 | 끊긴 일수만큼 월 요금 일할 | 끊긴 시간 요금의 10배 기준 |
| 신청 | 따로 없음 (자동) | 고객이 청구 |
| 창구 | 따로 없음 | 106 전화 · 서면 · 홈페이지 · e-mail |

출처 [약관 제21조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제32조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제32조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제32조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [B world 장애 손해 배상 안내](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-1)

이렇게 고르세요

- 회의를 길게 못 했다면 자동 반환만 기다리지 말고 손해배상을 따로 청구하세요
- KT · LG U+ 약관도 같은 시간 기준과 10배 기준을 정해 두었습니다

KT와 LG U+의 손해배상 조항도 연속 2시간 이상 · 월 누적 6시간 초과 · 10배 기준으로 같습니다 [KT 약관 제28조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [LG U+ 약관 제36조 ①②](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). 다만 천재지변이나 미리 알린 망 공사처럼 약관이 정한 사유에는 배상 책임이 감면될 수 있습니다 [약관 제32조 ⑥](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms).

## 한 달에 여러 번 끊기는 인터넷은 위약금 없이 바꿀 수 있나요?

네. 회사 책임으로 인터넷의 한 달 누적 장애가 24시간 이상이거나 1시간 이상 장애가 한 달에 3번 이상 나면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다 [약관 제19조 ⑦ 3호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제19조 ⑦ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). 최저속도 미달로 한 달에 5일 이상 감면을 받았거나 장애가 난 뒤 5영업일이 넘도록 처리되지 않은 경우도 같습니다 [약관 제19조 ⑦ 6호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제19조 ⑦ 8호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms).

**끊김 · 느림으로 위약금 없이 해지할 수 있는 경우 3사**

| 사유 | SK브로드밴드 (제19조 ⑦) | KT (제13조 ⑦) | LG U+ (제12조 ⑧) |
|---|---|---|---|
| 월 누적 장애 24시간 이상 | 3호 해지 가능 | 3호 해지 가능 | 2호 해지 가능 |
| 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 | 4호 해지 가능 | 4호 해지 가능 | 3호 해지 가능 |
| 최저속도 미달 | 6호 월 5일 이상 감면을 받은 경우 | 5호 미달로 해지를 원하는 경우 | 5호 월 5일 이상 감면을 받은 경우 |
| 장애 처리 지연 | 8호 장애 뒤 5영업일 넘게 미처리 | 8호 희망일로부터 5영업일 넘게 미완료 | 8호 희망일로부터 5영업일 안에 미처리 |

출처 [약관 제19조 ⑦ 3호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 6호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 8호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [KT 약관 제13조 ⑦ 3호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [KT 약관 제13조 ⑦ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [KT 약관 제13조 ⑦ 5호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [KT 약관 제13조 ⑦ 8호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [LG U+ 약관 제12조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 한 달에 몇 번씩 끊기면 끊긴 날짜와 시간을 모아 해지 사유에 해당하는지 확인하세요
- 통신사를 옮길 때는 새 통신사 가입과 기존 해지를 함께 처리하는 원스톱 전환도 쓸 수 있습니다

KT 인터넷 프리미엄 계열 상품은 장애 처리 지연(8호)에 따른 면제가 적용되지 않고 LG U+도 와이파이기본_2.5기가 같은 10기가 요금제에는 8호를 적용하지 않습니다 [KT 약관 제13조 ⑦ 14호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [LG U+ 약관 제12조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). 끊김 때문에 인터넷을 해지할 때 면제되는 것은 할인반환금이고 해지할 때 약관이 정한 증빙서류를 내야 합니다 [약관 제19조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). 가입할 때 받은 사은품의 위약금은 계약서에 지급 내용과 조건이 적혔는지 따로 확인해야 합니다 [약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). 원스톱 전환은 새 통신사 서비스가 개통되기 전까지 철회할 수 있습니다 [약관 제33조 ⑥](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms).

## 인터넷이 끊긴 시간을 인정받으려면 무엇을 남겨야 하나요?

인터넷 요금 반환과 손해배상 모두 회사에 알린 때를 기준으로 셉니다. 회사는 고객이 서비스를 쓸 수 없다고 알린 일자 · 시간과 조치 내역 · 다시 연결된 시점을 관리해야 하니 인터넷이 끊기면 바로 접수해 기록을 남기세요 [약관 제32조 ⑦](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms).

끊겼을 때 남길 기록

- 시각 메모 끊긴 시각과 유선 · 와이파이 중 어디가 끊겼는지 적습니다
- 바로 접수 106 고장 접수나 B world 고장 간편 진단으로 알립니다
- 조치 확인 기사 방문이나 원격 조치 시각과 다시 연결된 시각을 적습니다
- 월별 정리 한 달 누적 시간과 1시간 이상 장애 횟수를 셉니다

AS 접수 창구와 출동비 기준은 [재택근무 인터넷 AS 받는 법](https://internetguide.co.kr/pick/remote-outage-as/)에서 볼 수 있습니다.

## 공사 · 점검으로 인터넷이 멈추는 날은 미리 알 수 있나요?

회사 사정으로 인터넷 서비스를 멈출 때는 그 사유를 7일 전까지 알려야 하고 긴급한 경우만 예외입니다 [약관 제17조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). 알린 뒤 멈춘 시간이 2시간을 넘으면 그 시간의 기본료와 부가서비스 이용료를 감면합니다 [약관 제17조 ① 5호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). SK브로드밴드는 서비스 작업/장애 공지 게시판에서 지역과 날짜로 작업 예정을 찾아볼 수 있게 해 두었습니다 [B world 서비스 작업/장애 공지](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-2).

**공사 · 점검으로 멈출 때 3사 약관**

| 통신사 | 미리 알림 | 2시간 넘게 멈추면 |
|---|---|---|
| SK브로드밴드 | 7일 전까지 통지 | 그 시간의 기본료 · 부가서비스 이용료 감면 |
| KT | 사전 통지 | 그날 이용요금 감면 |
| LG U+ | 홈페이지 공지와 E-mail 등으로 통보 | 손해배상 기준 적용 |

출처 [약관 제17조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 제17조 ① 5호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [KT 약관 제11조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [KT 약관 제11조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [LG U+ 약관 제10조 ④⑤](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 중요한 회의가 잡힌 주에는 공지 게시판에서 우리 동네 작업 예정을 미리 확인하세요
- 미리 알린 망 공사는 손해배상 책임이 감면될 수 있는 사유이니 일정이 겹치면 다른 연결 수단을 준비하세요

## 인터넷이 느려지는 것도 끊김처럼 보상받을 수 있나요?

네. 인터넷 속도가 최저보장속도에 못 미치면 그날 요금을 감면합니다 [약관 제21조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). 공유기를 거치지 않고 PC 1대를 연결해 통신사 측정 사이트에서 30분 동안 5회 이상 재고 그중 60% 이상이 최저속도에 못 미쳐야 하며 한 달에 5일 이상 감면을 받으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다 [약관 별표2 가.](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 별표2 마.](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제19조 ⑦ 6호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms).

**최저보장속도 측정과 보상 3사**

| 통신사 | 측정 사이트 | 판정 기준 | 보상 |
|---|---|---|---|
| SK브로드밴드 | myspeed.skbroadband.com | 30분간 5회 이상, 60% 이상 미달 | 당일 요금 감면 |
| KT | speed.kt.com | 같음 | 해당일 요금 감면 |
| LG U+ | 회사가 지정한 측정 서버 | 같음 | 해당일 요금 감면 |

출처 [약관 별표2 라.](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [약관 별표2 마.](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [KT 약관 별표2 라.](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms), [LG U+ 약관 [별표2]](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 회의 때마다 느리다면 측정 결과를 날짜별로 남겨 감면과 해지 판단에 쓰세요
- 와이파이로 잰 값은 판정에 쓰이지 않으니 반드시 유선으로 재세요

## 공공 평가로 안 끊기는 인터넷을 가늠할 수 있나요?

고객만족 평가는 우리 집 인터넷 회선 상태를 직접 알려 주지는 않지만 통신사 인터넷 서비스 전반을 비교할 때 참고할 수 있습니다. SK브로드밴드는 2026년 국가고객만족도(NCSI) 초고속인터넷 · IPTV 부문 16년 연속 1위(한국생산성본부)이고 2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 초고속인터넷 12년 연속 1위(한국표준협회)입니다 [B world 공지 NCSI](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-3) [SK브로드밴드 보도자료 KS-SQI](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-4).

**인터넷을 고를 때 참고할 고객만족 평가**

| 평가 | 주관 기관 | SK브로드밴드 |
|---|---|---|
| 2026년 국가고객만족도(NCSI) | 한국생산성본부 | 초고속인터넷 · IPTV 부문 16년 연속 1위 |
| 2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI) | 한국표준협회 | 초고속인터넷 12년 연속 1위 |

출처 [B world 공지 NCSI](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-3), [SK브로드밴드 보도자료 KS-SQI](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-4), [B world 자주 하는 질문 기타 Q1](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-5), [B world 고객센터 하단 인증 표시](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-6)

이렇게 고르세요

- 고객만족 평가는 서비스 전반을 평가한 결과이니 약관 조건과 집 안 환경을 함께 보고 고르세요
- 우리 집 회선 품질은 가입 뒤 측정과 장애 기록으로 확인하세요

## 안 끊기는 인터넷을 권하는 업체 중 어떤 곳을 피해야 하나요?

인터넷이 절대 안 끊긴다고만 하고 최저보장속도와 장애 보상 조건을 계약서로 보여 주지 않는 업체는 피하세요. 서명이나 녹취 없이 전화로만 가입을 끝내면 끊김 때문에 해지할 때 약속을 확인할 근거가 남지 않습니다.

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최저보장속도를 알려 주지 않는 업체

이용계약서에는 서비스별 최저보장 속도가 들어가야 하고 SK브로드밴드는 가입 신청서와 문자로 최저속도 보장제도를 안내합니다. [약관 제12조 ③ 5호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 별표2 사.](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)

확인 가입할 상품의 최저보장속도와 측정 방법을 안내받았는지 확인합니다.

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이용계약서를 주지 않거나 나중에 준다며 미루는 업체

약관은 가입을 승낙한 뒤 이용료 · 경품위약금과 할인반환금 · 변상금 · 특약사항 · 최저보장속도 · 약관 주요 내용을 담은 이용계약서를 교부하도록 정했습니다. [약관 제12조 ③](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제12조 ④](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)

확인 개통 전에 이용계약서(전화 가입이면 계약정보 문자 · 이메일)를 받았는지 확인합니다.

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서명이나 녹취 없이 전화 한 통으로 가입을 끝내는 업체

이용계약 주요 내용이 적힌 신청서에 서명 · 전자인증을 받지 않았거나 전화녹취를 하지 않았다면 할인반환금 없이 해지할 수 있는 사유가 됩니다. 확인 기록이 없으면 무엇을 약속했는지 다툴 근거도 없습니다. [약관 제19조 ⑦ 9호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제12조 ④](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)

확인 가입할 때 서명 · 전자인증 · 녹취 중 하나를 거쳤는지, 주요 내용을 설명했는지 확인합니다.

[업체 판별 기준 전체 보기](https://internetguide.co.kr/check/)

## 계약서에 무엇이 적혀 있어야 하나요?

가입하기 전에 이용계약서(전화 가입이면 계약정보 문자 · 이메일)에서 다섯 가지를 확인해 보세요.

- 경품(사은품) 종류와 금액 지급 내용과 금액이 계약서에 없으면 나중에 확인할 근거가 남지 않습니다[약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제12조 ③ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)
- 위약금 부과 조건과 산정 기준 경품위약금과 할인반환금이 언제, 얼마나 부과되는지 적혀 있어야 합니다[약관 제12조 ③ 2호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)
- 약정 기간과 월 이용료 고른 약정 기간과 할인이 반영된 월 요금을 확인합니다[약관 제12조 ③ 1호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제5조 ②](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)
- 설치비(출동비)와 할인 조건 무료라면 어떤 할인 조건으로 면제되는지 확인합니다[약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제12조 ③ 4호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)
- 해지 방법과 해지 시 비용 해지 신청 창구와 할인반환금 산정 기준을 확인합니다[약관 제19조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제12조 ③ 2호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms)

## 안 끊기는 인터넷 자주 묻는 질문

**Q. 우리 동네 전체에 장애가 났는지 어떻게 아나요?**

인터넷과 TV가 함께 안 되고 집 안 장비에 이상이 없다면 B world 서비스 작업/장애 공지에서 사는 지역에 장애가 났는지 확인할 수 있습니다 [B world 자주 하는 질문 인터넷 Q6](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-5) [B world 서비스 작업/장애 공지](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-2).

**Q. 정전으로 끊긴 것도 장애로 보나요?**

건물 정전 뒤 인터넷이 안 되면 차단기와 장비 전원부터 확인하세요 [B world 자주 하는 질문 인터넷 Q29](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-5). 불가항력으로 생긴 장애는 약관상 요금 반환과 배상 책임이 감면될 수 있습니다 [약관 제21조 ⑧ 1호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제32조 ⑥ 1호](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms).

**Q. 자주 끊긴다고 하면 장비를 바꿔 주나요?**

오래 써서 발열이 심하거나 무선 끊김이 잦으면 점검 뒤 교체해 주고 고객센터(106)에서 최신 와이파이 장비로 바꿔 달라고 요청할 수 있습니다 [B world 자주 하는 질문 인터넷 Q51](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-5).

**Q. 원스톱 전환으로 옮기면 기존 통신사 해지도 같이 되나요?**

네. 새 통신사에 가입을 신청하면서 원스톱 전환을 신청하면 바꾸기 전 통신사의 서비스는 해지됩니다 [약관 제33조 ①](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제33조 ③](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms). 기존 통신사의 해지 확인 전화나 문자를 받아야 하고 확인이 안 되면 신청이 취소될 수 있습니다 [약관 제33조 ④](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms) [약관 제33조 ⑤](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/#src-terms).

**Q. 게임하다 끊길 때와 재택근무 중 끊길 때 요구할 수 있는 것이 다른가요?**

인터넷 약관이 정한 요금 반환 · 손해배상 · 해지 기준은 인터넷을 쓰는 목적과 관계없이 같습니다. 게임할 때 확인할 사항은 [게임 중 인터넷이 끊길 때 요구할 것](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/)에서 볼 수 있습니다.

## 인터넷고르기의 금액과 조건은 어떤 기준인가요?

**상담 기록**

조건과 보상, 위약금은 SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준으로 설명하고 관련 조문 번호를 붙였습니다. 같은 상품이라도 주소마다 설치할 수 있는 속도가 다릅니다.

- 상담 인터넷고르기 상담팀 · 인터넷 가입 상담
- 고르는 방법 인터넷고르기는 상황을 먼저 확인한 뒤 약관과 공식 요금표를 바탕으로 인터넷 상품을 추천합니다. [추천 기준](https://internetguide.co.kr/about/#method) · [편집 원칙](https://internetguide.co.kr/about/#editorial)
- 버전 ver. 1.0 · 2026.10.02 갱신

**Q. 바뀐 내용**

- 2026-10-02 처음 발행 (2026년 10월 요금 · SK브로드밴드 약관 제276차 기준)

## 재택근무 관련해서 어떤 글을 더 읽으면 좋을까요?

이어서 볼 글

- [재택근무 인터넷 어디가 나아요? 화상회의 기준으로 고르기](https://internetguide.co.kr/for/remote-work/)
- [재택근무 중 인터넷이 끊기면 AS는 어떻게 받나요?](https://internetguide.co.kr/pick/remote-outage-as/)
- [와이파이가 자주 끊기면 공유기 문제인가요, 회선 문제인가요?](https://internetguide.co.kr/ask/wifi-drop-causes/)
- [게임 중 인터넷이 자주 끊기면 무엇을 요구할 수 있나요?](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/)

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다른 상황이라면

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- [원룸 · 자취 혼자 사는 집에 맞는 단독 요금과 약정 기간](https://internetguide.co.kr/for/studio-living/)
- [신혼 · 두 사람 두 사람의 휴대폰 통신사부터 확인하세요](https://internetguide.co.kr/for/newlyweds/)
- [이사 이전 설치와 새 가입, 새 집 주소부터 확인하세요](https://internetguide.co.kr/for/moving/)
- [약정 만료 재약정 혜택과 통신사 이동 조건을 비교하세요](https://internetguide.co.kr/for/contract-expiry/)
- [단기 거주 1년 안에 떠날 집, 무약정과 짧은 약정 비교](https://internetguide.co.kr/for/short-stay/)
- [게임 게임용은 유선 연결과 끊김 보상 기준부터](https://internetguide.co.kr/for/gaming/)
- [부모님 집 쓰시는 용도에 맞추고 TV 끊김에도 대비하세요](https://internetguide.co.kr/for/parents-home/)
- [명의변경 명의변경과 새 가입, 남은 약정과 결합부터 비교](https://internetguide.co.kr/for/ownership-transfer/)
- [작은 사무실 가정용과 사업자용, 장애 기준이 다릅니다](https://internetguide.co.kr/for/office/)
- [가게 · 매장 가게는 카드단말기와 손님 와이파이를 함께 봅니다](https://internetguide.co.kr/for/store/)
- [무인매장 인터넷 끊김에 대비하고 밖에서도 확인하세요](https://internetguide.co.kr/for/unmanned-store/)

## 출처

이용약관 원문

- [SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000) 2026.09.30 시행 · 인용 제21조 ⑦ · 제19조 ⑦ 3호 · 제13조 ④ · 제32조 ① · 제12조 ③ 5호 · 제17조 ② · 제32조 ② · 제32조 ⑧ · 제32조 ⑥ · 제19조 ⑦ 4호 · 제19조 ⑦ 6호 · 제19조 ⑦ 8호 · 제19조 ⑦ · 제19조 ⑧ · 제33조 ⑥ · 제32조 ⑦ · 제17조 ① 5호 · 제21조 ② · 별표2 가. · 별표2 마. · 별표2 라. · 별표2 사. · 제12조 ③ · 제12조 ④ · 제19조 ⑦ 9호 · 제12조 ③ 4호 · 제12조 ③ 2호 · 제12조 ③ 1호 · 제5조 ② · 별표1 가.3.다) · 제19조 ① · 제21조 ⑧ 1호 · 제32조 ⑥ 1호 · 제33조 ① · 제33조 ③ · 제33조 ④ · 제33조 ⑤
- [KT 인터넷 이용약관](https://corp.kt.com/attach/board/BS00000005/70/(%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80+%EC%A0%84%EB%AC%B8)+%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4+%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80_20260824.pdf) 2026.08.24 시행 · 인용 제19조 ⑧ · 제28조 ① · 제13조 ⑦ 3호 · 제13조 ⑦ 4호 · 제13조 ⑦ 5호 · 제13조 ⑦ 8호 · 제13조 ⑦ 14호 · 제11조 ① · 제11조 ② · 별표2 라.
- [U+인터넷 서비스 이용약관](https://www.lguplus.com/footer/agreement) 2026.09.18 시행 · 인용 제26조 ②③ · 제36조 ①② · 제12조 ⑧ · 제10조 ④⑤ · [별표2]

공식 페이지 · 자료

- [B world 고객지원 - 장애 손해 배상 안내 (초고속 인터넷 배상 조건 · 신청 절차 · 면책 사유)](https://www.bworld.co.kr/customer/guide/reward.do?menu_id=C03050000) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
- [B world 고객지원 - 서비스 작업/장애 공지 (지역 · 날짜별 작업 예정)](https://www.bworld.co.kr/customer/notice/service_notice.do?menu_id=C05020000) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
- [SK브로드밴드 2026년 국가고객만족도(NCSI) 16년 연속 1위 달성 (공지 2026-05-19)](https://www.bworld.co.kr/customer/notice/view.do?menu_id=C05010000&nt_keynum=2516) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
- [SKB, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 초고속인터넷 12년, IPTV 8년 연속 1위 (공식 블로그 보도자료 2026-07-02)](https://blog.bworld.co.kr/2026/07/02/ks-sqi-internet-iptv-no1/) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
- [B world 고객지원 - 자주 하는 질문](https://www.bworld.co.kr/customer/faq/faq.do?menu_id=C01080000) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인 · 기타 Q1, 인터넷 Q6, 인터넷 Q29, 인터넷 Q51
- [B world 고객센터 안내 (106 · 상담 채널)](https://www.bworld.co.kr/customer/center/service.do?menu_id=C02000000) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인 · 하단 인증 표시