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title: 인터넷 용어 풀이, 상담에서 듣는 말의 뜻
url: https://internetguide.co.kr/vocab/
updated: 2026-10-04
basis: SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준
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# 인터넷 용어 풀이, 상담에서 듣는 말의 뜻

인터넷 용어는 상담에서 들은 말을 약관에 적힌 말로 바꿔 보면 대부분 뜻이 분명해집니다. 상담에서 "위약금"이라고 부르는 돈은 약관에서 할인반환금과 경품위약금으로 나뉘고 [약관 제12조 ③ 2호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) "설치비"는 약관의 출동비입니다 [약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). 인터넷고르기는 SK브로드밴드 · KT · LG U+ 약관에 있는 용어를 골라, 인터넷을 선택할 때 왜 알아야 하는지도 함께 설명합니다.

## 인터넷 상담에서 듣는 말은 무슨 뜻인가요?

약정

일정 기간 이용하기로 하고 월 요금을 할인받는 계약이며 SK브로드밴드는 1년 · 2년 · 3년 · 4년 중에서 고를 수 있습니다. 기간이 길수록 월 요금은 낮아지지만 중도 해지하면 할인액을 반환해야 하니 그 집에 얼마나 더 살지부터 따져 보세요. [약관 제5조 ②](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/studio-contract-length/)

무약정

기간을 정하지 않고 쓰는 방식이라 언제 해지해도 할인반환금이 없는 대신 월 요금이 가장 높습니다. 몇 달만 쓸 집이라면 1년 약정 요금과 중도 해지 비용을 합쳐 비교해 볼 만합니다.  [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/no-contract-breakeven/)

할인반환금

약정 기간을 채우지 못하고 해지할 때, 그동안 받은 할인액 중 약관의 계산식에 따라 반환하는 금액입니다. 상담에서 말하는 위약금은 대부분 할인반환금을 뜻합니다. 가입 초기에 해지할수록 많이 내니 쓸 기간보다 긴 약정은 피하세요. [약관 별표1 다.1 할인반환금](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/short-stay-contract/)

자동연장

약정 만료일이 지났는데도 해지 의사를 밝히지 않으면 기존 계약 조건으로 계속 이용하는 상태입니다. 연장된 동안에는 언제 해지해도 할인반환금이 없어 이사 계획이 불확실할 때 그냥 두고 쓰는 것도 방법입니다. [약관 제5조 ③](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 별표1 다.1 (요금표 아래 공통 사항)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/leave-auto-renew/)

재약정

약정이 끝난 뒤 같은 통신사와 다시 약정하는 것입니다. SK브로드밴드는 2년 이상 다시 약정하면 재약정 플러스 할인을 더해 주니 옮길지 남을지 비교할 때 이 할인부터 확인하세요. [약관 별표1 가.4-2](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/renewal-benefits/)

약정갱신

쓰던 약정의 만료 전후에 같은 회선으로 새 약정을 맺는 것을 약관은 약정갱신이라고 부릅니다. 끝난 뒤에 갱신하면 새 약정 중에 해지할 때 할인반환금이 15% 줄어드니 만료 전에 서둘러 갱신할 이유는 크지 않습니다. [약관 제3조 19호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 별표1 다.1 약정갱신](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/renew-or-move/)

이용계약서

상담에서 오간 조건을 문서로 남긴 것으로 이용료와 할인반환금 · 경품위약금, 특약, 최저보장속도까지 적혀야 합니다. 상담 때 들은 약속은 여기에 적혀야 나중에 확인할 수 있으니 개통 전에 꼭 받아 두세요. [약관 제12조 ③](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/carrier-checklist/)

전화녹취

전화로 가입할 때 주요 내용을 설명하고 녹음해 신청서를 대신하는 방식입니다. 서명이나 녹취 없이 가입이 끝났다면 할인반환금 없이 해지할 수 있는 사유가 되니 녹취를 했는지 물어보세요 [약관 제19조 ⑦ 9호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). [약관 제12조 ④](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제19조 ⑦ 9호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/ask/signup-documents/)

구비서류

가입 · 해지 · 위약금 면제를 신청할 때 내는 서류로 본인인지 대리인인지, 어떤 사유인지에 따라 달라집니다. 위약금 면제는 사유가 맞아도 증빙을 함께 내야 인정되니 해지 전에 어떤 서류가 필요한지 먼저 물어보세요. [약관 별표3](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제19조 ⑦](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/parents-proxy/)

명의변경

쓰던 회선은 그대로 두고 계약한 사람 이름만 가족 같은 다른 사람에게 넘기는 것입니다. 해지한 뒤 새로 가입하는 것과 약정과 결합 할인이 어떻게 달라지는지 비교한 뒤 고르세요. [약관 제6조 ① 1호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/transfer-or-new/)

일시정지

집을 몇 달 비울 때 계약은 유지한 채 서비스만 멈추는 방법이며 SK브로드밴드는 한 달에 한 번, 1년에 합쳐 3개월까지 신청을 받습니다. 정지 기간에는 이용료와 장비 임대료가 나가지 않아 몇 달 비울 집이면 해지와 함께 비교해 보세요. [약관 제18조 ①](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제18조 ②](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/pause-or-cancel/)

경품

가입할 때 받는 상품권 · 현금 · 물품 같은 혜택을 약관에서 부르는 말로 상담에서는 사은품이라고 합니다. 금액보다 지급 시기와 반환 조건이 계약서에 적히는지부터 확인하세요. [약관 제3조 17호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/gift-checklist/)

경품위약금

약정 중에 해지할 때 받은 사은품과 관련해 내는 위약금입니다. 계약서에 경품의 내용 · 가액 · 위약금 조건을 적지 않았거나 알리지 않았다면 부과할 수 없으니 사은품 조건은 말이 아니라 문서로 받으세요 [약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). [약관 제12조 ③ 2호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/switch-gift-or-discount/)

바로할인

SK브로드밴드가 사은품 대신 매달 요금에서 깎아 주는 할인입니다. 목돈보다 매달 내는 요금을 줄이고 싶은 분에게 맞고 1기가 인터넷만 쓰면 월 7,150원입니다.  [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/switch-gift-or-discount/)

휴대폰 결합

인터넷과 같은 통신사 계열 휴대폰을 묶어 인터넷이나 휴대폰 요금을 할인받는 것입니다. 가족이 쓰는 휴대폰 통신사에 따라 유리한 인터넷 상품이 달라지니 가족 휴대폰 통신사부터 적어 보세요.  [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/newlywed-bundle/)

요즘가족결합

SK브로드밴드 인터넷과 SK텔레콤 휴대폰을 묶는 상품으로, 결합하는 휴대폰 회선이 많을수록 할인이 커집니다. 3년 약정 기가 인터넷이면 휴대폰 1회선일 때 총 17,800원, 4회선일 때 총 38,300원 할인됩니다.  [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/solo-bundle-or-standalone/)

알뜰한 결합

SK텔레콤망 알뜰폰을 써도 SK브로드밴드 인터넷과 묶어 인터넷 요금을 할인받을 수 있는 결합입니다. 알뜰폰이라 결합이 안 된다고 생각하기 전에 쓰는 알뜰폰이 어느 통신사 망인지부터 확인하세요.  [관련 글](https://internetguide.co.kr/ask/mvno-phone-bundle/)

2030 다이렉트

만 18~39세 개인이 SK브로드밴드 고객센터나 공식 온라인샵으로 가입할 때 받는 1년 약정 요금제입니다. 1년만 써도 기가라이트가 월 28,600원이라 짧게 살 집이면 먼저 보세요. [약관 별표1 가.4-39](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/for/short-stay/)

힘내CEO 1년약정 할인

단기 약정을 원하는 개인사업자를 위한 SK브로드밴드의 1년 약정 할인입니다. 폐업으로 약정 중에 해지하면 할인반환금을 면제받을 수 있어 가게 운영 기간이 불확실할 때 3년 약정과 비교해 보세요. [약관 별표1 가.4-42](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/store-biz-discount/)

출동비

개통이나 이사로 기사가 회선을 설치하러 올 때 처음 한 번 청구되는 실비이고 가입 상담에서 말하는 설치비가 이것입니다. SK브로드밴드 인터넷은 36,300원이고 TV와 같은 날 설치하면 34,100원으로 내려가니 함께 설치할 계획이면 날짜를 맞추세요. [약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/install-fee-saving/)

할증

설치 날짜를 평일 저녁이나 주말 · 공휴일로 잡으면 출동비가 올라가는 것을 말합니다. SK브로드밴드 인터넷 출동비는 할증이 붙으면 45,375원이니 평일 낮에 집에 있을 수 있다면 그날로 잡으세요. [약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/ask/installation-day-prep/)

AS 출동비

고장 원인이 고객 쪽에 있을 때 AS 기사 방문에 붙는 비용으로 SK브로드밴드는 15,400원입니다. 개인 PC나 직접 산 공유기 문제로 부르면 붙으니 다른 기기에서도 같은 문제가 생기는지 먼저 확인하세요. [약관 별표1 가.3.다) AS 출동비](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/remote-outage-as/)

이전설치

이사할 때 쓰던 인터넷을 새 집으로 옮겨 다시 설치하는 것입니다. 같은 통신사로 옮기면 약정이 그대로 이어지니 남은 약정이 길다면 새로 가입하기 전에 먼저 비교해 보세요. [약관 제6조 ① 3호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/move-or-new/)

셀프 이전 신청 서비스

이사할 집 주소와 원하는 설치 날짜를 고객이 B world에 직접 입력해 이전설치를 예약하는 방식입니다. 이사 날짜가 정해졌다면 원하는 날을 직접 고를 수 있어 일정 맞추기가 편합니다.  [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/move-request-timing/)

원스톱 전환

통신사를 바꿀 때 새 통신사 가입 신청 한 번으로 기존 통신사 인터넷 해지까지 함께 접수되는 제도입니다. 기존 통신사 해지를 따로 신청하지 않아도 되고 새 서비스가 개통되기 전까지는 철회할 수 있습니다 [약관 제33조 ⑥](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). [약관 제33조 ①](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제33조 ⑥](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/move-switch-checklist/)

중복가입 확인

원룸 · 고시원처럼 여러 가구가 사는 건물에서 같은 주소에 이미 개통된 회선이 있는지 통신사가 확인해야 하는 일입니다. 알리지 않아 요금이 두 번 나갔다면 중복으로 낸 기본 이용요금을 돌려받을 수 있으니 건물 회선부터 물어보세요. [약관 제8조 ④](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제8조 ⑤](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/studio-building-line/)

최저보장속도

통신사가 약관으로 지키기로 한 최소 다운로드 속도입니다. 같은 속도 등급이면 SK브로드밴드 · KT · LG U+의 보장 수치가 같으므로 상품을 고를 때는 이 값이 이용계약서에 적히는지를 확인하세요. [약관 별표2 나.](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제12조 ③ 5호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/remote-video-speed/)

속도 측정

가입한 인터넷이 제 속도를 내는지 통신사 측정 사이트에서 재는 것입니다. 공유기를 거치지 않고 PC 1대를 연결해 30분 동안 5회 이상 재고 60% 이상이 최저보장속도에 못 미쳐야 그날 요금 감면을 받습니다. [약관 별표2 가.](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 별표2 마.](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-speed-check/)

장애

고객 책임 없이 인터넷을 쓸 수 없는 상태를 말합니다. 끊기면 바로 고객센터에 알려야 그 시각부터 요금 반환과 배상 시간을 세니 먼저 고장을 접수하세요. [약관 제21조 ⑦](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제32조 ⑦](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/remote-stable-line/)

요금 자동 반환

회사에 알린 때부터 연속 2시간 이상 끊기거나 한 달 누적 12시간을 넘으면 쓰지 못한 일수만큼 월 요금을 일할로 돌려주는 제도입니다. 따로 신청하지 않아도 되고 세 통신사 기준이 같습니다. [약관 제21조 ⑦](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/gaming-dropout-claims/)

손해배상

장애로 인터넷이 연속 2시간 이상 끊기거나 한 달에 합쳐 6시간을 넘기면 끊긴 시간 요금의 10배를 기준으로 협의해 받는 돈입니다. 자동으로 나오지 않으니 전화 · 서면 · 홈페이지 · e-mail로 직접 청구해야 합니다. [약관 제32조 ①](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제32조 ⑧](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/unmanned-outage-comp/)

위약금 면제 사유

이사 간 곳에 서비스가 안 되거나 장애가 잦은 경우처럼 약관이 정한 할인반환금 없는 해지 사유입니다. 끊김이 잦은 인터넷을 바꿀지 고민된다면 한 달 누적 장애 시간부터 세어 보세요 [약관 제19조 ⑦ 3호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). [약관 제19조 ⑦](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/move-no-coverage/)

할인반환금 감면

건물주 반대나 해외 이민처럼 약관이 정한 경우에 할인반환금을 절반이나 전부 줄여 주는 제도입니다. 면제 사유에 딱 맞지 않아도 감면 대상인지 한 번 더 확인해 보세요. [약관 제19조 ⑩](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/for/moving/)

타사 위약금 보전

다른 통신사를 쓰다 이사 간 곳에서 그 서비스를 받지 못해 해지하고 SK브로드밴드에 새로 가입하면 이전 통신사에 낸 할인반환금을 매달 기본료 할인으로 보전해 주는 제도입니다. 이전 통신사에 낸 할인반환금 내역을 제출해야 하니 해지할 때 받은 내역을 챙겨 두세요. [약관 제21조 ⑨](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/for/moving/)

모뎀

집으로 들어온 인터넷 신호를 받는 장비입니다. 3년 약정이면 세 통신사 모두 임대료가 없지만 약정이 짧으면 임대료가 붙어 SK브로드밴드는 1년 약정이면 월 2,200원입니다.  [관련 글](https://internetguide.co.kr/ask/installer-checklist/)

공유기

모뎀으로 들어온 인터넷을 여러 기기에 무선으로 나눠 주는 장비이고 요금표에는 AP로 적혀 있습니다. 통신사에서 빌리면 장비 자체의 결함에 대해 무상 AS를 받고 직접 사면 수리를 판매처에 맡겨야 하니 직접 관리할 수 있는지 생각해 보고 고르세요 [약관 제16조 ③](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). [약관 제16조 ①](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제16조 ③](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [관련 글](https://internetguide.co.kr/ask/own-router/)

윙즈

SK브로드밴드 공유기의 와이파이 신호를 넓혀 주는 확장기로 방을 옮겨도 같은 와이파이로 이어집니다. 3년 약정이면 와이파이 상품과 윙즈 상품의 월 요금 차이가 1,650원이라 방이 많은 집에서 먼저 볼 만합니다.  [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/remote-room-wifi/)

메시 와이파이

공유기 여러 대가 하나의 와이파이처럼 이어져 집 안 곳곳에 신호를 나누는 방식입니다. SK브로드밴드는 윙즈, KT는 공유기 2대가 들어간 와이드 상품으로 비슷한 구성을 만들고 LG U+는 기가와이파이메쉬를 따로 빌려줍니다.  [관련 글](https://internetguide.co.kr/ask/mesh-wifi-large-home/)

셋톱박스

TV에 연결해 IPTV를 보는 장비로 TV 요금제와 별도로 임대료가 붙습니다. SK브로드밴드 Smart 3은 3년 약정 월 4,400원이니 TV 요금제와 셋톱 임대료를 합친 금액으로 비교하세요.  [관련 글](https://internetguide.co.kr/pick/parents-tv-plan/)

## 비용과 관련된 인터넷 용어는 각각 어떤 뜻인가요?

돈이 드는 인터넷 용어는 어떤 상황에서 내는 비용인지로 구분하면 헷갈리지 않습니다. 약정 중에 해지할 때 생기는 돈 · 기사가 올 때 생기는 돈 · 빌린 장비를 돌려주지 못할 때 생기는 돈은 근거 조문도 서로 다릅니다.

**돈이 드는 인터넷 용어 (SK브로드밴드, 부가세 포함)**

| 용어 | 언제 생기나 | 금액 · 계산 | 근거 조문 |
|---|---|---|---|
| 할인반환금 | 약정 기간 안에 해지할 때 | 받은 할인 가운데 약관 산식만큼 | 약관 별표1 다.1 할인반환금 |
| 경품위약금 | 약정 중 해지할 때 받은 사은품과 관련해 | 계약서에 적힌 부과 조건대로 | 약관 제12조 ③ 2호 약관 제19조 ⑧ |
| 출동비(설치비) | 처음 설치하거나 이사로 옮겨 설치할 때 | 36,300원 | 약관 별표1 가.3.다) |
| 할증 출동비 | 평일 저녁 · 주말 · 공휴일에 설치할 때 | 45,375원 | 약관 별표1 가.3.다) |
| AS 출동비 | 개인 PC · 직접 산 공유기처럼 고객 쪽 원인으로 기사를 부를 때 | 15,400원 | 약관 별표1 가.3.다) AS 출동비 |
| 모뎀 임대료 | 약정이 3년보다 짧을 때 매달 | 1년 약정 월 2,200원 | 공식 요금표 |
| 변상금 | 빌린 장비를 고객 사유로 돌려주지 못할 때 | (60개월 - 쓴 개월 수) ÷ 60개월 × 장비 가격 | 약관 별표1 가.3.라) 2) |

출처 [약관 별표1 다.1 할인반환금](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제12조 ③ 2호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 별표1 가.3.다) AS 출동비](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 별표1 가.3.라) 2)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [B world 인터넷 요금제 출동비 · 모뎀 임대료](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-1)

이렇게 고르세요

- 해지 비용이 걱정된다면 할인반환금과 경품위약금을 따로 물어보세요
- 설치 비용을 줄이려면 TV와 같은 날 설치하거나 평일 낮으로 날짜를 잡아 보세요

할인반환금은 이용기간이 짧으면 받은 할인 전부를 내고 일정 기간이 지나면 남은 약정일수 비율만큼만 냅니다 [약관 별표1 다.1 할인반환금](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). 경품위약금은 계약서에 사은품의 지급 내용 · 가액 · 위약금 조건을 적지 않았거나 알리지 않았다면 물릴 수 없습니다 [약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). 같은 "위약금"이라도 근거가 이렇게 다르니 상담에서는 두 비용을 구분해서 물어보세요.

## 설치비 · 이전설치비는 통신사마다 얼마인가요?

인터넷 설치비는 세 통신사가 비슷한 수준이라 금액보다 할인 조건과 설치 날짜를 먼저 보세요. SK브로드밴드는 출동비라는 이름으로 새로 설치할 때와 이사로 옮겨 설치할 때 같은 기준을 씁니다 [약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms).

**인터넷 설치비 3사 비교 (부가세 포함)**

| 구분 | SK브로드밴드 | KT | LG U+ |
|---|---|---|---|
| 인터넷만 새로 설치 | 36,300원 | 36,000원 | 36,300원 |
| TV와 같은 날 설치 | 34,100원 | 32,000원 | 34,100원 |
| 이사로 옮겨 설치 | 36,300원 | 36,000원 | 36,300원 |

출처 [약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 별표1 가.4-39](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [B world 인터넷 요금제 출동비](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-1), [KT 인터넷 요금 출동비](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-2), [LG U+ 와이파이기본_기가안심 1G 설치비](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-3)

이렇게 고르세요

- 만 18~39세라면 SK브로드밴드 2030 다이렉트로 출동비를 절반인 18,150원으로 줄일 수 있습니다
- TV까지 볼 계획이면 세 통신사 모두 같은 날 함께 설치해야 설치비가 낮아집니다

할증이 붙으면 SK브로드밴드는 45,375원이고 KT는 45,000원입니다. 고객 쪽 원인으로 AS 기사를 부르면 SK브로드밴드는 15,400원이고 KT는 15,000원입니다 [약관 별표1 가.3.다) AS 출동비](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [KT 약관 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비 ※](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). 설치 날짜와 할인으로 설치비를 줄이는 방법은 [인터넷 설치비 아끼기](https://internetguide.co.kr/pick/install-fee-saving/)에서 비교해 보세요.

## 약정 · 결합 · 일시정지 · 명의변경은 어떤 상황에서 듣는 말인가요?

인터넷 용어는 상황마다 자주 나오는 말이 정해져 있습니다. 지금 내 상황에 해당하는 용어부터 읽어 보세요.

**상황별로 상담에서 자주 듣는 인터넷 용어**

| 상황 | 자주 듣는 말 | 이 상황에서 뜻하는 것 | 근거 조문 |
|---|---|---|---|
| 처음 가입할 때 | 약정 · 결합 · 경품 | 쓸 기간을 정해 요금을 깎고 휴대폰을 묶어 더 깎으며 가입에 붙는 혜택을 받는 것 | 약관 제5조 ② 약관 제3조 17호 |
| 약정이 끝나 갈 때 | 자동연장 · 재약정 · 약정갱신 | 그대로 두면 같은 조건으로 이어지고 다시 약정하면 새 할인이 붙는 것 | 약관 제5조 ③ 약관 제3조 19호 |
| 이사할 때 | 이전설치 · 위약금 면제 사유 | 쓰던 인터넷을 새 집으로 옮기거나 새 집에 서비스가 없으면 할인반환금 없이 해지하는 것 | 약관 제6조 ① 3호 약관 제19조 ⑦ 1호 |
| 집을 몇 달 비울 때 | 일시정지 | 계약은 살려 두고 서비스만 멈추는 것 | 약관 제18조 ① |
| 가족에게 넘길 때 | 명의변경 | 회선은 그대로 두고 계약한 사람 이름만 바꾸는 것 | 약관 제6조 ① 1호 |
| 통신사를 바꿀 때 | 원스톱 전환 | 새 통신사 가입 신청 한 번으로 쓰던 인터넷 해지까지 함께 접수하는 것 | 약관 제33조 ① |

출처 [약관 제5조 ②](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제3조 17호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제5조 ③](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제3조 19호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제6조 ① 3호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제19조 ⑦ 1호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제18조 ①](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제6조 ① 1호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제33조 ①](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 약정이 끝나 간다면 자동연장으로 그냥 쓸지 재약정 할인을 받을지 함께 비교해 보세요
- 이사가 정해졌다면 이전설치를 신청하기 전에 새 집 주소로 서비스 가능 여부부터 조회하세요

상황마다 고르는 순서 전체는 [이사 상황 카드](https://internetguide.co.kr/for/moving/)나 [약정 만료 상황 카드](https://internetguide.co.kr/for/contract-expiry/)처럼 상황 카드에서 이어서 볼 수 있습니다.

## 인터넷 상담에서 자주 쓰는 용어는 어떤 점을 더 물어봐야 하나요?

상담에서 짧게 넘어가는 말일수록 조건이 숨어 있으니 한 번 더 물어보세요. 그중에서도 "그 내용이 계약서에 적히나요?"는 꼭 확인할 질문입니다. 인터넷 용어를 정확히 몰라도 이 질문 하나면 들은 약속이 계약서에 남는지 확인할 수 있습니다.

**상담에서 들은 말과 되물을 것**

| 상담에서 들은 말 | 되물을 것 | 근거 조문 |
|---|---|---|
| 설치비는 무료예요 | 어떤 할인으로 면제되고 그 조건이 특약사항에 적히나요? | 약관 별표1 가.3.다) 약관 제12조 ③ 4호 |
| 위약금은 대신 내 드려요 | 대신 내는 금액과 시기가 계약서에 적히나요? | 약관 제3조 17호 약관 제19조 ⑧ |
| 3년이 제일 싸요 | 1년 · 2년 약정 요금과 중간에 해지하면 내는 돈은 얼마인가요? | 약관 제5조 ② 약관 별표1 다.1 할인반환금 |
| 1기가라서 빨라요 | 이 상품의 최저보장속도는 얼마이고 계약서에 적히나요? | 약관 제12조 ③ 5호 |
| 계약서는 나중에 드려요 | 계약정보를 문자나 이메일로 언제 받나요? | 약관 제12조 ④ |
| 해지까지 한 번에 해 드려요 | 원스톱 전환을 개통 전에 철회하려면 어디로 신청하나요? | 약관 제33조 ⑥ |

출처 [약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제12조 ③ 4호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제3조 17호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제5조 ②](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 별표1 다.1 할인반환금](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제12조 ③ 5호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제12조 ④](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제33조 ⑥](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms)

이렇게 고르세요

- "계약서에는 안 적혀요"라는 답이 돌아온다면 그 약속은 나중에 확인할 수 없다고 보고 다른 창구와 비교해 보세요

다시 물어봐도 명확히 설명하지 않는 업체를 가려내는 기준은 [업체 판별 기준](https://internetguide.co.kr/check/)에서 단계별로 볼 수 있습니다.

## 약관의 말과 상담의 말이 다를 때는 어떻게 하나요?

상담에서 들은 표현이 약관의 용어와 다르면, 계약서에는 약관 용어로 적어 달라고 하세요. 계약서에 "위약금"이라고만 적히면 할인반환금인지 경품위약금인지 나중에 구분하기 어렵습니다. 인터넷고르기에서는 상담에서 쓰는 말과 약관에 적힌 말을 짝지어 두었습니다.

**상담에서 쓰는 말과 약관에 적힌 말 (SK브로드밴드 약관)**

| 상담에서 쓰는 말 | 약관에 적힌 말 | 근거 조문 |
|---|---|---|
| 위약금 | 할인반환금 · 경품위약금 | 약관 제12조 ③ 2호 |
| 설치비 | 출동비 | 약관 별표1 가.3.다) |
| 사은품 | 경품 | 약관 제3조 17호 |
| 공유기 · 모뎀 | 임대장비 (모뎀 · AP · 전원어댑터 · 케이블 등 부속품) | 약관 제3조 18호 |
| 일시정지 | 일시이용중단 | 약관 제18조 ① |
| 명의변경 | 고객의 성명 등 변경 | 약관 제6조 ① 1호 |

출처 [약관 제12조 ③ 2호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제3조 17호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제3조 18호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제18조 ①](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제6조 ① 1호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 계약서나 계약정보 문자에 상담의 말 대신 약관의 말이 적혔는지 보세요

약관 표현이 상담 설명과 다르게 적혔다면 서명하기 전에 고쳐 달라고 하세요. 이미 청구된 요금이 들은 내용과 다르면 청구를 받은 날부터 6개월 안에 이의 신청을 할 수 있고 [약관 제23조 ①](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) 회사는 접수 뒤 10일 안에 처리 결과를 알려 줍니다 [약관 제23조 ②](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms).

## 같은 인터넷 용어라도 통신사마다 기준이 다른가요?

같은 인터넷 용어라도 통신사마다 부르는 이름과 세부 기준이 조금씩 다릅니다. 일시정지가 대표적이고 SK브로드밴드는 일시정지 동안 이용료와 장비 임대료를 모두 청구하지 않습니다 [약관 제18조 ②](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms).

**통신 3사 약관의 같은 용어 비교**

| 용어 | SK브로드밴드 | KT | LG U+ |
|---|---|---|---|
| 일시정지 횟수 · 기간 | 월 1회 · 1년에 합쳐 3개월까지 | 1년 3회 이내 · 1년에 합쳐 3개월까지 | 1년 3회 이내 · 1년에 합쳐 90일까지 |
| 일시정지 중 장비 임대료 | 청구하지 않음 | 정상 부과 | 정상 부과 |
| 사은품 관련 위약금 이름 | 경품위약금 | 위약금(경품 제공 관련) | 경품반환금 |
| 약정 할인을 돌려내는 돈 이름 | 할인반환금 | 할인반환금 | 할인액 반환금 |
| 설치할 때 내는 돈 이름 | 출동비 | 엔지니어 출동비 | 설치비 |

출처 [약관 제18조 ①](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제18조 ②](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [KT 약관 제12조 ②](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [KT 약관 제12조 ⑥](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [LG U+ 약관 제11조 ①②](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [LG U+ 약관 제11조 ③~⑥](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 제12조 ③ 2호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [KT 약관 제13조 ⑧](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [LG U+ 약관 제12조 ⑪](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 별표1 다.1 할인반환금](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [KT 약관 별표1 Ⅰ.6. 요금할인 - 계약기간 요금할인 ※](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [LG U+ 약관 제12조 ⑧](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [KT 약관 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms), [LG U+ 약관 [별표1] <기가 요금제> 2.나·다](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms)

이렇게 고르세요

- 몇 달 집을 비울 계획이면 일시정지 중 장비 임대료까지 비교해 보세요
- 이름은 달라도 계약서에 사은품 조건이 없으면 위약금을 물릴 수 없다는 기준은 세 통신사가 같습니다

일시정지를 할지 해지를 할지 고민된다면 [잠깐 비우는 집 인터넷](https://internetguide.co.kr/pick/pause-or-cancel/)에서 두 가지를 비교해 보세요.

## 인터넷 용어 자주 묻는 질문

**Q. 할인반환금과 경품위약금을 둘 다 낼 수도 있나요?**

둘은 별도로 정해진 비용이므로 약정 중에 해지하면 각각 생길 수 있습니다. 이용계약서에도 경품위약금과 할인반환금 관련 내용이 함께 들어갑니다 [약관 제12조 ③ 2호](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). 할인반환금 없이 해지할 수 있는 사유와 경품위약금을 물릴 수 없는 경우도 약관에 따로 정해져 있습니다 [약관 제19조 ⑦](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [약관 제19조 ⑧](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms).

**Q. 설치비와 출동비는 같은 돈인가요?**

같은 돈입니다. SK브로드밴드 약관은 회선을 새로 설치하거나 옮겨 설치할 때 드는 실비를 출동비라고 부르고 상담에서는 이를 설치비라고 합니다 [약관 별표1 가.3.다)](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). KT 약관은 엔지니어 출동비라는 이름을 씁니다 [KT 약관 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms).

**Q. 자동연장과 재약정은 무엇이 다른가요?**

자동연장은 약정이 끝난 뒤 따로 신청하지 않아 같은 조건으로 이어지는 상태라 언제 해지해도 할인반환금이 없습니다 [약관 제5조 ③](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). 재약정은 기간을 다시 정하는 계약이라 할인이 새로 붙는 대신 그 기간 안에 해지하면 할인반환금이 생깁니다. SK브로드밴드는 약정이 끝난 고객이 2년 이상 다시 약정하면 재약정 플러스 할인을 더해 줍니다 [약관 별표1 가.4-2](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). 만료 30일 전까지 만료 사실을 알려 주니 그때 고르면 됩니다 [약관 제5조 ⑤](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms).

**Q. 일시정지한 기간도 약정 기간에 들어가나요?**

들어가지 않습니다. SK브로드밴드는 일시이용중단 기간을 사용기간에 넣지 않습니다 [약관 제18조 ②](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). KT와 LG U+ 약관도 일시정지 기간을 사용기간 · 이용기간에 넣지 않습니다 [KT 약관 제12조 ⑤](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms) [LG U+ 약관 제11조 ③~⑥](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms).

**Q. 원스톱 전환을 하면 쓰던 결합 할인은 어떻게 되나요?**

원스톱 전환을 신청하면 쓰던 통신사 서비스가 해지되고 그에 따라 부가서비스 해지나 결합상품 요금 변경이 생길 수 있습니다 [약관 제33조 ③](https://internetguide.co.kr/vocab/#src-terms). 휴대폰과 묶어 둔 결합이 있다면 신청 전에 휴대폰 요금이 어떻게 바뀌는지 쓰던 통신사에 먼저 물어보세요.

**Q. 인터넷고르기 용어 풀이는 어떤 기준으로 쓰나요?**

인터넷고르기는 통신 3사 약관과 공식 요금표에 있는 말만 골라 풀이합니다. 금액은 공식 요금 페이지에 있는 그대로 옮기고 조건에는 약관 조문 번호를 붙이니 조문 표기를 눌러 출처의 약관 원문을 확인해 보세요. 기준 전체는 [추천 기준](https://internetguide.co.kr/about/#method)에서 볼 수 있습니다.

## 출처

이용약관 원문

- [SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000) 2026.09.30 시행 · 인용 제12조 ③ 2호 · 별표1 가.3.다) · 별표1 다.1 할인반환금 · 제19조 ⑧ · 별표1 가.3.다) AS 출동비 · 별표1 가.3.라) 2) · 별표1 가.4-39 · 제5조 ② · 제3조 17호 · 제5조 ③ · 제3조 19호 · 제6조 ① 3호 · 제19조 ⑦ 1호 · 제18조 ① · 제6조 ① 1호 · 제33조 ① · 제12조 ③ 4호 · 제12조 ③ 5호 · 제12조 ④ · 제33조 ⑥ · 제3조 18호 · 제23조 ① · 제23조 ② · 제18조 ② · 별표1 다.1 (요금표 아래 공통 사항) · 별표1 가.4-2 · 별표1 다.1 약정갱신 · 제12조 ③ · 제19조 ⑦ 9호 · 별표3 · 제19조 ⑦ · 별표1 가.4-42 · 제8조 ④ · 제8조 ⑤ · 별표2 나. · 별표2 가. · 별표2 마. · 제21조 ⑦ · 제32조 ⑦ · 제32조 ① · 제32조 ⑧ · 제19조 ⑦ 3호 · 제19조 ⑩ · 제21조 ⑨ · 제16조 ① · 제16조 ③ · 제5조 ⑤ · 제33조 ③
- [KT 인터넷 이용약관](https://corp.kt.com/attach/board/BS00000005/70/(%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80+%EC%A0%84%EB%AC%B8)+%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4+%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80_20260824.pdf) 2026.08.24 시행 · 인용 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비 ※ · 제12조 ② · 제12조 ⑥ · 제13조 ⑧ · 별표1 Ⅰ.6. 요금할인 - 계약기간 요금할인 ※ · 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비 · 제12조 ⑤
- [U+인터넷 서비스 이용약관](https://www.lguplus.com/footer/agreement) 2026.09.18 시행 · 인용 제11조 ①② · 제11조 ③~⑥ · 제12조 ⑪ · 제12조 ⑧ · [별표1] <기가 요금제> 2.나·다

공식 페이지 · 자료

- [B world 인터넷 요금제 - 기가 인터넷 (요금표 · 출동비 · 모뎀 임대료 · 할인반환금)](https://www.bworld.co.kr/product/internet/charge.do?menu_id=P02010500) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인 · 출동비 · 모뎀 임대료, 출동비
- [KT 상품서비스 - 인터넷 요금제 (슬림 · 슬림플러스 · 베이직 · 에센스, 모뎀 임대료 · 출동비)](https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=1505) KT · 2026-09-30 확인 · 출동비
- [LG U+ 요금제 상세 - 와이파이기본_기가안심 1G (약정별 요금 · U+tv 결합 요금 · 결합 할인 · 설치비 · 할인반환금)](https://www.lguplus.com/internet/plan/LPZ0030177) LG유플러스 · 2026-09-30 확인 · 설치비
- [B world 요금 할인 (바로할인 요금제 · 추가 B tv 50% 할인)](https://www.bworld.co.kr/event/page.do?menu_id=B01020000) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
- [B world 결합 할인 (요즘가족결합 · 알뜰한 결합 · 요즘우리집결합 · 케이블 결합)](https://www.bworld.co.kr/event/page.do?menu_id=B01010000) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
- [B world 인터넷 요금제 - 2030 다이렉트 (1년 약정)](https://www.bworld.co.kr/product/internet/charge.do?menu_id=P02010600) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
- [SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 (제276차, 2026년 9월 30일 시행)](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000) SK브로드밴드 · 2026-09-30 확인
- [B world B tv 요금제 (B tv All · 스탠다드 · 이코노미, 셋톱박스 임대료 · 출동비)](https://www.bworld.co.kr/product/btv/charge.do?menu_id=P03010300) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인