인터넷 해지 신청 뒤 다시 오는 전화는 어떤 전화인가요?

해지 상담 전화이거나 원스톱 전환 해지 확인 전화입니다. SK브로드밴드 홈페이지 MY 메뉴의 가입상품 해지에서 해지상담을 예약하면 담당자가 연락해 상담을 진행합니다 B world 자주 하는 질문 해지 신청. 새 통신사에 가입하면서 기존 서비스 해지를 함께 신청했다면 기존 통신사의 해지 확인 연락을 받아야 합니다 약관 제33조 ④.

신청 뒤 걸려 오는 전화와 고객이 할 일
전화왜 오나고객이 할 일
해지 상담홈페이지 해지 신청 뒤 상담 예약해지희망일 · 장비 수거일 확정
원스톱 전환 확인새 통신사로 옮기면서 함께 신청뜻 확인 (안 받으면 신청이 취소될 수 있음)
상담에서 재약정 조건을 들음남을지 고민될 때추가 할인액 · 만료일을 문자로 받고 결정

출처 B world 자주 하는 질문 해지 신청, 약관 제33조 ④, 약관 제33조 ⑤, 약관 제6조 ③

이렇게 고르세요

  • 전화를 받으면 해지 의사와 희망 날짜를 분명히 말하세요
  • 원스톱 전환 중이라면 기존 통신사 전화를 놓치지 마세요

인터넷 해지 의사가 확실하면 전화에서 무엇을 말하나요?

해지희망일과 장비 수거 일정, 연락받을 번호를 전달하세요. 희망하는 날짜 전에 신청하고 필요한 서류를 제출해야 합니다 약관 제19조 ①. 빌려 쓴 장비는 회사가 수거하는 것이 원칙입니다 약관 제16조 ⑤.

해지 전화에서 확인할 것

  • 해지희망일 (요금이 멈추는 날)
  • 모뎀 · 공유기 · 셋톱박스 수거 날짜
  • 해지 접수 문자를 받을 번호
  • 남은 약정과 할인반환금 여부
  • 휴대폰 결합 할인이 어떻게 바뀌는지

회사는 신청이 접수되면 문자로 알리고 처리가 완료됐을 때 다시 안내합니다 약관 제19조 ④. 완료 문자를 받으면 해지가 끝났는지 바로 확인할 수 있습니다. 남은 약정이나 결합 할인 변화가 궁금하면 그 자리에서 물어보고 답을 적어 두세요.

인터넷 해지 신청은 어떤 방법으로 할 수 있나요?

본인이나 대리인이 창구 방문, 전화, 우편, 팩스로 해지를 신청할 수 있습니다. 신청은 해지희망일 30일 전부터 받습니다 약관 제19조 ①. KT와 LG U+도 약관에 여러 신청 창구를 적어 두었습니다.

해지 신청 창구와 시점 (3사 약관)
통신사신청 창구신청 시점
SK브로드밴드창구 · 전화(106) · 우편 · 팩스, 홈페이지 신청 후 상담 예약희망 날짜 30일 전부터
KT창구 · 온라인 · 전화 · 팩스 · 이메일 · 전자청약접수일부터 다음 달 말일 안에서 날짜 예약
LG U+창구 · 전화 · 우편 · 팩스 · 이메일 · 홈페이지희망 날짜 30일 전부터

출처 약관 제19조 ①, B world 자주 하는 질문 해지 신청, KT 약관 제13조 ①, KT 약관 제13조 ②, LG U+ 약관 제12조 ①②

이렇게 고르세요

  • 전화 연결이 어렵다면 홈페이지 신청으로 먼저 접수해 두세요
  • 원하는 날짜를 정해 두고 그 전에 신청하면 요금 다툼이 줄어듭니다

재약정 조건을 들어 보고 싶을 때 인터넷 해지는 어떻게 하나요?

계속 이용할지 고민된다면 상담에서 재약정 조건을 들어 보셔도 됩니다. 약정이 끝난 뒤 재계약으로 추가 할인을 줄 때 회사는 추가 할인액과 약정 만료일을 문자나 이메일로 알려야 하니 약관 제6조 ③ 조건을 들었다면 문자로 받아 두고 다른 통신사의 조건과 비교한 뒤 결정하세요. 약정이 끝나 연장된 기간이라면 결정을 미뤄도 할인반환금은 없습니다 약관 제5조 ③.

기존 통신사를 계속 이용하기로 했다면 새 약정은 만료일이 지난 뒤에 시작하는 편이 유리합니다. 약정 만료 후 갱신하면 나중에 내는 할인반환금이 15% 줄어듭니다 약관 별표1 가.4-1 주4). 재약정 조건을 확인할 때 요청할 내용은 인터넷 재약정 혜택 제대로 받는 법에 있고 남을지 옮길지는 재약정과 통신사 이동 고르기에서 고를 수 있습니다.

인터넷 해지 처리가 늦어지면 요금은 누가 내나요?

해지신청일에 요금 부과를 중단하는 것이 원칙입니다 약관 제19조 ⑨. 회사 사정으로 해지희망일보다 늦게 해지되면 늦어진 만큼 요금을 감면하고 배상합니다 약관 제19조 ⑤. SK브로드밴드는 최근 3개월 요금의 하루 평균에 보상기준일(희망 날짜부터 유예 3일을 포함해 처리가 끝난 날까지)을 곱한 금액의 3배를 기본료 3개월분 안에서 보상합니다 약관 제32조 ③.

회사 사정으로 해지가 늦어질 때 (3사 약관)
통신사요금보상
SK브로드밴드신청일 과금 중단 원칙, 늦어진 만큼 감면일평균 요금 × 보상기준일 × 3배, 기본료 3개월분 이내
KT희망 날짜부터 과금 종료3일 넘게 늦으면 일 요금 3배, 3개월 이용요금 한도
LG U+희망 날짜부터 서비스 중단3일 이상 늦으면 지연일수 × 이용요금 × 3, 월 이용료 3배 한도 (신청 필요)

출처 약관 제19조 ⑤, 약관 제19조 ⑨, 약관 제32조 ③, KT 약관 제13조 ③, LG U+ 약관 제12조 ⑩, LG U+ 약관 [별표4]

이렇게 고르세요

  • 처리가 늦어졌다면 접수 문자 날짜를 근거로 감면과 보상을 요청하세요
  • 희망 날짜를 신청일보다 한참 뒤로 정하면 그 사이 이용한 요금이 정상 청구될 수 있습니다

SK브로드밴드는 희망 날짜가 신청일을 포함해 4영업일을 넘으면 신청일 이후 이용한 요금을 정상 청구합니다 약관 제19조 ⑨.

원스톱 전환으로 옮길 때 해지 확인 전화는 꼭 받아야 하나요?

꼭 받아야 합니다. 원스톱 전환을 신청하면 기존 통신사의 전화나 문자로 해지 의사를 확인해 주어야 하며 확인이 이루어지지 않으면 새 가입과 기존 서비스 해지 신청이 함께 취소될 수 있습니다 약관 제33조 ④ 약관 제33조 ⑤. 사정이 있어 받지 못하면 관리기관이 대신 확인 전화를 할 수 있습니다. KT · LG U+ 약관도 같습니다 KT 약관 제34조 ④ LG U+ 약관 제37조.

원스톱 전환 확인에서 고객이 할 일
상황할 일결과
확인 전화가 옴받아서 뜻 확인새 서비스 개통 · 기존 서비스 종료
전화를 못 받음관리기관 확인 전화 받기확인이 안 되면 신청 취소 가능
마음이 바뀜새 서비스 개통 전에 철회기존 서비스 유지

출처 약관 제33조 ③, 약관 제33조 ④, 약관 제33조 ⑤, 약관 제33조 ⑥

이렇게 고르세요

  • 원스톱 전환 중에는 모르는 번호도 받아 보세요
  • 결합 할인 · 부가서비스가 바뀔 수 있으니 확인 전화 때 함께 물어보세요

인터넷 해지 날짜를 두고 다툼이 생기면 무엇이 근거가 되나요?

해지 신청 사실이 근거가 됩니다. SK브로드밴드는 해지신청일을 두고 다툼이 생기면 다툼 다음 날 바로 과금을 멈추고 해지희망일이 불분명해 서비스가 끝난 뒤에도 부당하게 부과한 요금은 돌려줄 수 있습니다 약관 제19조 ⑨. LG U+는 고객이 해지 신청 사실을 입증하면 신청일 다음 날 해지 처리합니다 LG U+ 약관 제12조 ⑫. 접수 문자와 통화 날짜, 홈페이지 신청 화면을 남겨 두세요.

인터넷 해지할 때 할인반환금이 없는 경우는 언제인가요?

약정이 끝나 연장된 기간에 해지하면 할인반환금이 없습니다 약관 제5조 ③. 약정 중이라도 서비스가 되지 않는 곳으로 이사하거나 회사 사정으로 장애가 일정 기준을 넘는 등 약관이 정한 경우에는 증빙서류를 내고 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다 약관 제19조 ⑦. 약정이 끝났을 때 고르는 전체 순서는 약정 만료 후 인터넷 고르기에 있습니다.

해지를 미루는 업체는 어떻게 가려내나요?

해지 신청을 받아 주지 않고 미루거나 원스톱 전환 신청을 권하면서 철회 방법을 알려 주지 않는 곳은 피하세요.

  • 해지 신청을 받아 주지 않고 미루는 업체

    고객은 해지희망일 전까지 창구 · 전화 · 우편 · 팩스로 해지를 신청할 수 있고 회사는 해지 접수와 완료를 문자로 알려야 합니다. 요금은 해지신청일에 멈추는 것이 원칙입니다. 약관 제19조 ① 약관 제19조 ④ 약관 제19조 ⑨

    확인 해지 신청 뒤 접수 문자와 완료 문자를 받았는지 확인합니다.

  • 원스톱 전환을 신청시키고 철회 방법을 알려 주지 않는 업체

    원스톱 전환을 신청했더라도 새 통신사 서비스가 개통되기 전까지는 철회할 수 있습니다. 약관 제33조 ⑥

    확인 개통 전에 마음이 바뀌었을 때 철회를 신청할 곳을 안내받았는지 확인합니다.

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