비용과 관련된 인터넷 용어는 각각 어떤 뜻인가요?

돈이 드는 인터넷 용어는 어떤 상황에서 내는 비용인지로 구분하면 헷갈리지 않습니다. 약정 중에 해지할 때 생기는 돈 · 기사가 올 때 생기는 돈 · 빌린 장비를 돌려주지 못할 때 생기는 돈은 근거 조문도 서로 다릅니다.

돈이 드는 인터넷 용어 (SK브로드밴드, 부가세 포함)
용어언제 생기나금액 · 계산근거 조문
할인반환금약정 기간 안에 해지할 때받은 할인 가운데 약관 산식만큼약관 별표1 다.1 할인반환금
경품위약금약정 중 해지할 때 받은 사은품과 관련해계약서에 적힌 부과 조건대로약관 제12조 ③ 2호 약관 제19조 ⑧
출동비(설치비)처음 설치하거나 이사로 옮겨 설치할 때36,300원약관 별표1 가.3.다)
할증 출동비평일 저녁 · 주말 · 공휴일에 설치할 때45,375원약관 별표1 가.3.다)
AS 출동비개인 PC · 직접 산 공유기처럼 고객 쪽 원인으로 기사를 부를 때15,400원약관 별표1 가.3.다) AS 출동비
모뎀 임대료약정이 3년보다 짧을 때 매달1년 약정 월 2,200원공식 요금표
변상금빌린 장비를 고객 사유로 돌려주지 못할 때(60개월 - 쓴 개월 수) ÷ 60개월 × 장비 가격약관 별표1 가.3.라) 2)

출처 약관 별표1 다.1 할인반환금, 약관 제12조 ③ 2호, 약관 제19조 ⑧, 약관 별표1 가.3.다), 약관 별표1 가.3.다) AS 출동비, 약관 별표1 가.3.라) 2), B world 인터넷 요금제 출동비 · 모뎀 임대료

이렇게 고르세요

  • 해지 비용이 걱정된다면 할인반환금과 경품위약금을 따로 물어보세요
  • 설치 비용을 줄이려면 TV와 같은 날 설치하거나 평일 낮으로 날짜를 잡아 보세요

할인반환금은 이용기간이 짧으면 받은 할인 전부를 내고 일정 기간이 지나면 남은 약정일수 비율만큼만 냅니다 약관 별표1 다.1 할인반환금. 경품위약금은 계약서에 사은품의 지급 내용 · 가액 · 위약금 조건을 적지 않았거나 알리지 않았다면 물릴 수 없습니다 약관 제19조 ⑧. 같은 "위약금"이라도 근거가 이렇게 다르니 상담에서는 두 비용을 구분해서 물어보세요.

설치비 · 이전설치비는 통신사마다 얼마인가요?

인터넷 설치비는 세 통신사가 비슷한 수준이라 금액보다 할인 조건과 설치 날짜를 먼저 보세요. SK브로드밴드는 출동비라는 이름으로 새로 설치할 때와 이사로 옮겨 설치할 때 같은 기준을 씁니다 약관 별표1 가.3.다).

인터넷 설치비 3사 비교 (부가세 포함)
구분SK브로드밴드KTLG U+
인터넷만 새로 설치36,300원36,000원36,300원
TV와 같은 날 설치34,100원32,000원34,100원
이사로 옮겨 설치36,300원36,000원36,300원

출처 약관 별표1 가.3.다), 약관 별표1 가.4-39, B world 인터넷 요금제 출동비, KT 인터넷 요금 출동비, LG U+ 와이파이기본_기가안심 1G 설치비

이렇게 고르세요

  • 만 18~39세라면 SK브로드밴드 2030 다이렉트로 출동비를 절반인 18,150원으로 줄일 수 있습니다
  • TV까지 볼 계획이면 세 통신사 모두 같은 날 함께 설치해야 설치비가 낮아집니다

할증이 붙으면 SK브로드밴드는 45,375원이고 KT는 45,000원입니다. 고객 쪽 원인으로 AS 기사를 부르면 SK브로드밴드는 15,400원이고 KT는 15,000원입니다 약관 별표1 가.3.다) AS 출동비 KT 약관 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비 ※. 설치 날짜와 할인으로 설치비를 줄이는 방법은 인터넷 설치비 아끼기에서 비교해 보세요.

약정 · 결합 · 일시정지 · 명의변경은 어떤 상황에서 듣는 말인가요?

인터넷 용어는 상황마다 자주 나오는 말이 정해져 있습니다. 지금 내 상황에 해당하는 용어부터 읽어 보세요.

상황별로 상담에서 자주 듣는 인터넷 용어
상황자주 듣는 말이 상황에서 뜻하는 것근거 조문
처음 가입할 때약정 · 결합 · 경품쓸 기간을 정해 요금을 깎고 휴대폰을 묶어 더 깎으며 가입에 붙는 혜택을 받는 것약관 제5조 ② 약관 제3조 17호
약정이 끝나 갈 때자동연장 · 재약정 · 약정갱신그대로 두면 같은 조건으로 이어지고 다시 약정하면 새 할인이 붙는 것약관 제5조 ③ 약관 제3조 19호
이사할 때이전설치 · 위약금 면제 사유쓰던 인터넷을 새 집으로 옮기거나 새 집에 서비스가 없으면 할인반환금 없이 해지하는 것약관 제6조 ① 3호 약관 제19조 ⑦ 1호
집을 몇 달 비울 때일시정지계약은 살려 두고 서비스만 멈추는 것약관 제18조 ①
가족에게 넘길 때명의변경회선은 그대로 두고 계약한 사람 이름만 바꾸는 것약관 제6조 ① 1호
통신사를 바꿀 때원스톱 전환새 통신사 가입 신청 한 번으로 쓰던 인터넷 해지까지 함께 접수하는 것약관 제33조 ①

출처 약관 제5조 ②, 약관 제3조 17호, 약관 제5조 ③, 약관 제3조 19호, 약관 제6조 ① 3호, 약관 제19조 ⑦ 1호, 약관 제18조 ①, 약관 제6조 ① 1호, 약관 제33조 ①

이렇게 고르세요

  • 약정이 끝나 간다면 자동연장으로 그냥 쓸지 재약정 할인을 받을지 함께 비교해 보세요
  • 이사가 정해졌다면 이전설치를 신청하기 전에 새 집 주소로 서비스 가능 여부부터 조회하세요

상황마다 고르는 순서 전체는 이사 상황 카드나 약정 만료 상황 카드처럼 상황 카드에서 이어서 볼 수 있습니다.

인터넷 상담에서 자주 쓰는 용어는 어떤 점을 더 물어봐야 하나요?

상담에서 짧게 넘어가는 말일수록 조건이 숨어 있으니 한 번 더 물어보세요. 그중에서도 "그 내용이 계약서에 적히나요?"는 꼭 확인할 질문입니다. 인터넷 용어를 정확히 몰라도 이 질문 하나면 들은 약속이 계약서에 남는지 확인할 수 있습니다.

상담에서 들은 말과 되물을 것
상담에서 들은 말되물을 것근거 조문
설치비는 무료예요어떤 할인으로 면제되고 그 조건이 특약사항에 적히나요?약관 별표1 가.3.다) 약관 제12조 ③ 4호
위약금은 대신 내 드려요대신 내는 금액과 시기가 계약서에 적히나요?약관 제3조 17호 약관 제19조 ⑧
3년이 제일 싸요1년 · 2년 약정 요금과 중간에 해지하면 내는 돈은 얼마인가요?약관 제5조 ② 약관 별표1 다.1 할인반환금
1기가라서 빨라요이 상품의 최저보장속도는 얼마이고 계약서에 적히나요?약관 제12조 ③ 5호
계약서는 나중에 드려요계약정보를 문자나 이메일로 언제 받나요?약관 제12조 ④
해지까지 한 번에 해 드려요원스톱 전환을 개통 전에 철회하려면 어디로 신청하나요?약관 제33조 ⑥

출처 약관 별표1 가.3.다), 약관 제12조 ③ 4호, 약관 제3조 17호, 약관 제19조 ⑧, 약관 제5조 ②, 약관 별표1 다.1 할인반환금, 약관 제12조 ③ 5호, 약관 제12조 ④, 약관 제33조 ⑥

이렇게 고르세요

  • "계약서에는 안 적혀요"라는 답이 돌아온다면 그 약속은 나중에 확인할 수 없다고 보고 다른 창구와 비교해 보세요

다시 물어봐도 명확히 설명하지 않는 업체를 가려내는 기준은 업체 판별 기준에서 단계별로 볼 수 있습니다.

약관의 말과 상담의 말이 다를 때는 어떻게 하나요?

상담에서 들은 표현이 약관의 용어와 다르면, 계약서에는 약관 용어로 적어 달라고 하세요. 계약서에 "위약금"이라고만 적히면 할인반환금인지 경품위약금인지 나중에 구분하기 어렵습니다. 인터넷고르기에서는 상담에서 쓰는 말과 약관에 적힌 말을 짝지어 두었습니다.

상담에서 쓰는 말과 약관에 적힌 말 (SK브로드밴드 약관)
상담에서 쓰는 말약관에 적힌 말근거 조문
위약금할인반환금 · 경품위약금약관 제12조 ③ 2호
설치비출동비약관 별표1 가.3.다)
사은품경품약관 제3조 17호
공유기 · 모뎀임대장비 (모뎀 · AP · 전원어댑터 · 케이블 등 부속품)약관 제3조 18호
일시정지일시이용중단약관 제18조 ①
명의변경고객의 성명 등 변경약관 제6조 ① 1호

출처 약관 제12조 ③ 2호, 약관 별표1 가.3.다), 약관 제3조 17호, 약관 제3조 18호, 약관 제18조 ①, 약관 제6조 ① 1호

이렇게 고르세요

  • 계약서나 계약정보 문자에 상담의 말 대신 약관의 말이 적혔는지 보세요

약관 표현이 상담 설명과 다르게 적혔다면 서명하기 전에 고쳐 달라고 하세요. 이미 청구된 요금이 들은 내용과 다르면 청구를 받은 날부터 6개월 안에 이의 신청을 할 수 있고 약관 제23조 ① 회사는 접수 뒤 10일 안에 처리 결과를 알려 줍니다 약관 제23조 ②.

같은 인터넷 용어라도 통신사마다 기준이 다른가요?

같은 인터넷 용어라도 통신사마다 부르는 이름과 세부 기준이 조금씩 다릅니다. 일시정지가 대표적이고 SK브로드밴드는 일시정지 동안 이용료와 장비 임대료를 모두 청구하지 않습니다 약관 제18조 ②.

통신 3사 약관의 같은 용어 비교
용어SK브로드밴드KTLG U+
일시정지 횟수 · 기간월 1회 · 1년에 합쳐 3개월까지1년 3회 이내 · 1년에 합쳐 3개월까지1년 3회 이내 · 1년에 합쳐 90일까지
일시정지 중 장비 임대료청구하지 않음정상 부과정상 부과
사은품 관련 위약금 이름경품위약금위약금(경품 제공 관련)경품반환금
약정 할인을 돌려내는 돈 이름할인반환금할인반환금할인액 반환금
설치할 때 내는 돈 이름출동비엔지니어 출동비설치비

출처 약관 제18조 ①, 약관 제18조 ②, KT 약관 제12조 ②, KT 약관 제12조 ⑥, LG U+ 약관 제11조 ①②, LG U+ 약관 제11조 ③~⑥, 약관 제12조 ③ 2호, KT 약관 제13조 ⑧, LG U+ 약관 제12조 ⑪, 약관 별표1 다.1 할인반환금, KT 약관 별표1 Ⅰ.6. 요금할인 - 계약기간 요금할인 ※, LG U+ 약관 제12조 ⑧, 약관 별표1 가.3.다), KT 약관 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비, LG U+ 약관 [별표1] <기가 요금제> 2.나·다

이렇게 고르세요

  • 몇 달 집을 비울 계획이면 일시정지 중 장비 임대료까지 비교해 보세요
  • 이름은 달라도 계약서에 사은품 조건이 없으면 위약금을 물릴 수 없다는 기준은 세 통신사가 같습니다

일시정지를 할지 해지를 할지 고민된다면 잠깐 비우는 집 인터넷에서 두 가지를 비교해 보세요.