인터넷 해지 신청은 언제 해야 하나요?

인터넷 해지는 나가는 날을 희망일로 정해 그 30일 전부터 신청할 수 있습니다 약관 제19조 ①. 신청 방법은 본인 또는 대리인의 창구 접수 · 전화(106) · 우편 · 팩스이고 B world의 가입상품 해지 메뉴로 접수하면 담당자가 연락해 상담을 진행합니다 B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q1.

해지 신청 시점에 따른 요금 청구 종료일 (SK브로드밴드)
신청 시점요금이 멈추는 날이런 분께
해지희망일 4영업일 안쪽에 신청해지신청일갑자기 나가게 된 분
해지희망일보다 4영업일 넘게 일찍 신청해지희망일 (그때까지 정상 요금)나가는 날이 정해진 분
해지희망일 30일보다 이전아직 신청할 수 없음날짜가 가까워진 뒤 신청

출처 약관 제19조 ①, 약관 제19조 ②, 약관 제19조 ⑨

이렇게 고르세요

  • 나가는 날이 정해졌다면 30일 전부터 미리 신청해 두세요
  • 미리 신청해도 요금은 희망일까지 쓰는 만큼만 나갑니다

해지 전에 약정이 남았는지 어떻게 확인하나요?

약정 기간은 B world 로그인 후 가입 정보 조회에서 보거나 고객센터(106)에 물어 확인합니다 B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q3. 할인반환금이 생기는지와 예상 금액도 106에서 확인할 수 있습니다 B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q2. 약정이 끝난 뒤 연장된 기간에 해지하면 할인반환금이 없습니다 약관 제5조 ③.

약정 상태별 해지 때 내는 돈 (SK브로드밴드 기가 요금)
약정 상태할인반환금함께 볼 것
무약정없음마지막 달 요금
1년 약정 3개월 이하 사용받은 할인 전부사은품 위약금 조건
1년 약정 4개월 이상 사용받은 할인 × 남은 일수 비율사은품 위약금 조건
약정 만료 후 연장 중없음마지막 달 요금

출처 약관 제5조 ③, 약관 별표1 다.1 할인반환금, 약관 제19조 ⑧

이렇게 고르세요

  • 약정이 남았다면 신청 전에 106에서 예상 할인반환금부터 확인하세요
  • 사은품을 받았다면 계약서의 경품 위약금 조건도 같이 확인하세요

사은품 위약금은 계약서에 지급 내용 · 금액 · 위약금 조건을 적지 않았거나 알리지 않았다면 부과할 수 없습니다 약관 제19조 ⑧.

다음 집에서도 인터넷을 쓴다면 해지 대신 이전이 나은가요?

다음 집에 같은 통신사 인터넷이 들어오면 이전 설치가 낫습니다. 설치 장소 변경은 계약 내용 변경이고 약정을 승계하면 할인반환금 없이 이전 출동비만 냅니다 약관 제6조 ① 3호 약관 별표1 가.3.다) B world 자주 하는 질문 이사이전 약정 승계 문항. 새 집에 서비스가 아예 안 들어오면 증빙서류를 내고 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다 약관 제19조 ⑦ 1호.

다음 거처에 따라 해지와 이전 고르기
다음 거처고를 것내는 돈
같은 통신사가 되는 집이전 설치이전 출동비 36,300원
같은 통신사가 안 되는 지역해지 (할인반환금 없음)증빙서류 제출
같은 속도 · 가격을 못 받는 집해지 (할인반환금 없음, 예외 있음)증빙서류 제출
본가 · 기숙사처럼 인터넷이 필요 없는 곳해지남은 약정만큼 할인반환금
해외 이민해지할인반환금 50% 감면

출처 약관 제6조 ① 3호, 약관 제19조 ⑦ 1호, 약관 제19조 ⑦ 2호, 약관 제19조 ⑩ 2호, 약관 별표1 가.3.다)

이렇게 고르세요

  • 약정이 남았고 이사 뒤에도 같은 통신사를 쓴다면 이전 설치가 해지보다 덜 듭니다
  • 새 집에 안 들어오는 경우는 신청 전에 증빙서류부터 준비하세요

이전설치와 통신사 변경을 더 자세히 비교하려면 이사 이전 설치와 새 가입 고르기를 보세요.

해지할 때 장비는 어떻게 돌려주나요?

임대장비는 회사가 수거하는 것이 원칙입니다 약관 제16조 ⑤. 계약 종료 등으로 회수할 일이 생기면 회수 사유 발생일이나 협의한 수거 예정일로부터 7영업일 안에 인터넷을 마지막으로 쓴 장소에서 수거하고 고객 부재 · 연락 불가로 회수하지 못하면 손실 보상금이 청구될 수 있습니다 약관 별표1 가.3.라) 2).

나가는 날 상황별 장비 반납
상황반납 방법챙길 것
나가는 날까지 집에 있다지점 서비스매니저 방문 회수회수 일정 확인
먼저 이사 나가 집이 빈다원하는 주소로 수거 신청 · 택배 반납106에 수거 주소 따로 신청
장비를 잃어버렸다남은 가치만큼 변상금나가기 전에 장비 찾아 두기

출처 약관 제16조 ⑤, 약관 별표1 가.3.라) 2), B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q21 · Q25

이렇게 고르세요

  • 집을 먼저 비운다면 신청할 때 수거 주소부터 정해 두세요
  • 모뎀 · 공유기 · 셋톱박스와 전원선을 한 상자에 모아 두면 빠뜨리지 않습니다

임대장비 회수는 보통 희망일부터 7영업일 안에 끝나고 지점 사정에 따라 일정이 바뀔 수 있습니다 B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q25.

해지 뒤 마지막 인터넷 요금은 언제 얼마나 나오나요?

인터넷 요금은 후불이므로 해지한 다음 달에 마지막 요금이 한 번 더 청구됩니다. 지난달에 해지했더라도 해지일 전날까지 사용한 요금이 일할 계산되어 청구될 수 있습니다 B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q4. 할인반환금이 생겼다면 이 마지막 청구와 함께 확인하세요.

자동이체를 바로 끊으면 마지막 요금이 미납될 수 있습니다. 회사가 요금을 모두 받기 전에 해지를 처리했더라도 미납요금은 내야 합니다 약관 제19조 ③. 마지막 청구서를 받은 뒤에 결제 수단을 정리하세요. 우편물 받는 주소와 요금 안내서 받는 방법도 새 거처에 맞게 바꿔 두면 마지막 청구서를 놓치지 않습니다. 종이 청구서를 받고 있었다면 이메일처럼 주소와 상관없는 방식으로 바꿔 두면 이사한 뒤에도 금액을 바로 볼 수 있습니다.

해지 접수가 됐는지 어떻게 확인하나요?

접수와 완료 때 회사가 문자를 보내야 합니다 약관 제19조 ④. 접수 문자가 먼저 오고 최종 완료까지 3일 정도 걸리며 요금은 접수일 기준으로 계산되고 완료 전까지는 취소도 됩니다 B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q22.

해지가 늦게 처리될 때 통신사별 보상
통신사보상 기준
SK브로드밴드회사 귀책으로 해지희망일 뒤에 처리되면 지연된 만큼 요금 감면과 배상 약관 제19조 ⑤
KT회사 사유로 해지희망일부터 3일을 넘기면 지연일수만큼 일정액 요금의 3배 보상 KT 약관 제13조 ③
LG U+회사 과실로 해지희망일 기준 3일 이상 미완료되어 보상을 신청하면 지연일수 × 이용요금 × 3 LG U+ 약관 [별표4]

출처 약관 제19조 ⑤, 약관 제32조 ③, KT 약관 제13조 ③, LG U+ 약관 제12조 ⑩, LG U+ 약관 [별표4]

이렇게 고르세요

  • 접수 문자를 받지 못했다면 바로 고객센터에 접수 여부를 확인하세요

할인반환금 없이 해지할 수 있는 단기 거주자는 누구인가요?

약관이 정한 사유에 해당하면 증빙서류를 내고 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다 약관 제19조 ⑦. 단기 거주자가 해당할 수 있는 대표적인 사유는 서비스 불가 지역으로의 이사 · 군입대 · 해외 이민입니다.

단기 거주를 끝내는 사정별 해지 때 할인반환금
사정할인반환금낼 서류
서비스 불가 지역으로 이사없음전입 3개월 안 주민등록등본
군입대없음입영 사실 증빙 1종
해외 이민50% 감면해외 이주 신고확인서
이사 갈 건물이 한 통신사만 제공없음 (100% 감면)감면 신청서 · 동의서 · 이전 증빙
계약 만료 전 개인 사정산식대로 부과없음

출처 약관 제19조 ①, 약관 제19조 ⑦ 1호, 약관 제19조 ⑦ 5호, 약관 제19조 ⑩ 2호, 약관 제19조 ⑩ 3호, 약관 별표3 4)

이렇게 고르세요

  • 해당 사유가 있으면 희망일 전까지 서류를 내야 감면을 받습니다

인터넷 해지 때 어떤 업체를 피해야 하나요?

신청을 받아 주지 않고 미루거나 약정 설명 없이 새 상품만 권하는 업체는 피하세요. 접수 문자와 완료 문자를 받았는지가 확인 기준입니다.

  • 해지 신청을 받아 주지 않고 미루는 업체

    고객은 해지희망일 전까지 창구 · 전화 · 우편 · 팩스로 해지를 신청할 수 있고 회사는 해지 접수와 완료를 문자로 알려야 합니다. 요금은 해지신청일에 멈추는 것이 원칙입니다. 약관 제19조 ① 약관 제19조 ④ 약관 제19조 ⑨

    확인 해지 신청 뒤 접수 문자와 완료 문자를 받았는지 확인합니다.

  • 약정 기간과 할인반환금 설명 없이 3년 약정만 권하는 업체

    약정은 1년 · 2년 · 3년 · 4년 등으로 고를 수 있고 약정 기간 안에 해지하면 할인반환금이 생깁니다. 이용계약서에도 할인반환금 관련 내용이 들어가야 합니다. 약관 제5조 ② 약관 제12조 ③ 2호

    확인 쓸 기간에 맞는 약정을 함께 따져 주는지, 중도 해지 비용을 설명하는지 확인합니다.

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