게임용 인터넷 속도, 가입한 뒤 어떻게 확인하나요?

가입한 뒤 인터넷 속도는 언제 확인하면 좋나요?

개통한 날 한 번, 렉이 느껴질 때 한 번, 시간대를 바꿔 한 번 재 두면 됩니다. 개통 날 재는 이유는 장비 설정 오류로 가입한 상품보다 느린 속도로 설정되는 경우가 있기 때문입니다. 이때는 제대로 받지 못한 일수만큼 요금을 자동으로 돌려줍니다 약관 제21조 ③.

게임용 인터넷 속도 확인 시점

시점	확인할 것	이유
개통 당일	가입한 속도 등급으로 설정됐는지	설정 오류면 못 받은 일수만큼 자동 반환
개통 뒤 문자	최저속도 보장제도 안내 문자	회사가 접수 뒤 문자로 안내
렉이 느껴질 때	공식 사이트 측정 결과	감면을 요구할 근거
저녁에만 느릴 때	다른 시간대 측정과 비교	접속자가 몰리는 시간대 영향
장비 교체 · 이전 설치 뒤	새 장비에서 속도	장비나 설치 환경이 바뀜

출처 약관 제21조 ③, 약관 별표2 사., B world 자주 하는 질문 인터넷 Q10, B world 자주 하는 질문 인터넷 Q44

이렇게 고르세요

• 개통 당일 측정 화면을 한 장 남겨 두면 나중에 비교 기준이 됩니다
• 최저속도 안내 문자를 못 받았다면 고객센터에 보장 속도를 물어 확인하세요

속도 측정은 통신사별로 어디서 하나요?

세 통신사 모두 자사 측정 서버와 프로그램으로 측정한 결과만 판정에 사용합니다. 다른 속도 측정 앱이나 게임 안의 표시는 참고만 하세요.

세 통신사 공식 속도 측정 방법

통신사	측정 사이트	측정 프로그램
SK브로드밴드	myspeed.skbroadband.com	회사가 제공하는 속도측정 프로그램
KT	speed.kt.com	KT가 공급한 속도측정 프로그램
LG U+	LG U+ 속도 측정 서버 (고객지원 속도 측정)	회사가 공급 · 지정한 프로그램

출처 약관 별표2 라., KT 약관 별표2 라., LG U+ 약관 [별표2], SK브로드밴드 속도 측정, KT 속도 측정, LG U+ 인터넷 속도 측정

이렇게 고르세요

• 쓰는 통신사의 공식 사이트에서 잰 결과를 남기세요
• SK브로드밴드는 바로 고객센터에서 실시간 측정과 이력 확인을 함께 할 수 있습니다

SK브로드밴드 바로 고객센터의 인터넷 속도 측정 메뉴는 실시간 측정과 이력 확인을 제공합니다 B world 고객센터.

속도를 잴 때 공유기를 빼고 PC 한 대로 재야 하나요?

네. 약관에 따라 측정하려면 공유기를 거치지 않고 PC 1대를 연결해야 합니다 약관 별표2 가.. 측정 중에는 다른 프로그램을 쓸 수 없으니 게임 런처와 다운로드도 끄세요. SK브로드밴드도 쓰지 않는 인터넷 창과 다운로드 프로그램을 잠시 끄고 재라고 설명합니다 B world 자주 하는 질문 인터넷 Q8.

속도 측정 조건과 흔한 실수

약관 조건	흔한 실수	바르게 재는 법
공유기를 이용한 측정 제외	와이파이로 휴대폰에서 측정	공유기를 거치지 않은 PC로 측정
PC는 1대로 측정	가족이 영상 보는 중에 측정	다른 기기를 쉬게 한 뒤 측정
측정 중 다른 프로그램 이용 불가	게임 업데이트를 켜 둔 채 측정	런처 · 다운로드 끄기
회사가 제공하는 프로그램 이용	다른 측정 앱 결과 제출	공식 측정 사이트 이용

출처 약관 별표2 가., 약관 별표2 라., B world 자주 하는 질문 인터넷 Q8, B world 자주 하는 질문 인터넷 Q43

이렇게 고르세요

• 랜카드 1Gbps · 랜선 Cat.5e 이상이 아니면 1G 속도가 나오지 않으니 먼저 확인하세요
• 혼자 측정하기 어렵다면 고객센터에 원격 점검을 요청하세요

측정한 속도가 기준보다 낮은지 어떻게 판정하나요?

30분 동안 5회 이상 재서 그중 60% 이상이 가입한 상품의 최저보장속도보다 낮으면 미달로 판정합니다 약관 별표2 마. 1). 한 번 낮게 나온 결과로는 판정하지 않으니 30분 안에 여러 번 재 두세요.

SK브로드밴드 상품별 최저보장속도 (하향)

상품 (최대 속도)	최저보장속도	5회 측정 중 미달 판정
광랜 (100M)	50Mbps	3회 이상이 50Mbps 아래
기가라이트 (500M)	250Mbps	3회 이상이 250Mbps 아래
기가 (1G)	500Mbps	3회 이상이 500Mbps 아래
기가프리미엄X2.5G	1.25Gbps	3회 이상이 1.25Gbps 아래
기가프리미엄X5G	2.5Gbps	3회 이상이 2.5Gbps 아래
기가프리미엄X10G	5Gbps	3회 이상이 5Gbps 아래

출처 약관 별표2 나., B world 자주 하는 질문 인터넷 Q42

이렇게 고르세요

• 1G 상품이면 500Mbps를 넘는지가 판정 기준입니다
• 5회보다 많이 재면 전체 횟수의 60% 이상이 미달이어야 합니다

최저보장 구간은 회사 측정 서버에서 아파트는 L2스위치, 주택은 탭오프까지입니다 약관 별표2 다.. 집 안 랜선과 공유기 구간은 보장 구간 밖이라 해당 장비와 연결 상태는 직접 점검해야 합니다.

속도가 기준에 못 미치면 무엇을 받을 수 있나요?

미달로 판정된 날은 그날 요금을 감면받고 한 달에 5일 이상 감면받으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다 약관 별표2 마. 약관 제19조 ⑦ 6호. 측정 결과가 반복해서 낮다면 고객센터(106)에 감면과 무상 점검을 함께 요청하세요.

속도 미달 때 요구하는 순서

1. 측정 공식 측정 사이트에서 공유기 없이 PC 1대로 30분 동안 5회 이상 잽니다
2. 기록 측정 결과 화면과 날짜 · 시각을 남깁니다
3. 요청 고객센터 106에 미달 결과를 알리고 당일 요금 감면과 점검을 요청합니다
4. 판단 한 달에 감면받은 날이 5일 이상이면 할인반환금 없는 해지를 선택할 수 있습니다

속도 미달 결과별로 받는 것 (세 통신사 약관)

결과	SK브로드밴드	KT	LG U+
미달 판정 1일	당일 요금 감면	해당일 이용요금 감면	해당일 이용요금 감면
한 달 감면 5일 이상	할인반환금 없이 해지 가능	할인반환금 없이 해약 가능	할인반환금 없이 해지 가능

출처 약관 별표2 마., 약관 제19조 ⑦ 6호, KT 약관 별표2 라., KT 약관 제13조 ⑦ 5호, LG U+ 약관 [별표2], LG U+ 약관 제12조 ⑧

이렇게 고르세요

• 매달 요금을 감면받은 횟수를 확인하세요
• 해지보다 먼저 점검과 장비 교체로 속도가 돌아오는지 보세요

가입한 상품보다 느린 속도로 설정돼 있으면 어떻게 되나요?

장비 설정 오류로 가입한 상품보다 낮은 최대 속도로 설정돼 있었다면 제대로 받지 못한 일수만큼 월 요금을 일할 계산해 자동으로 돌려받습니다 약관 제21조 ③. 개통 당일 속도를 재 두라는 이유가 여기에 있습니다.

속도 설정 오류 때 요금 반환 (세 통신사 약관)

통신사	반환 방식	예외
SK브로드밴드	못 받은 일수만큼 월 청구요금 일할 자동 반환	케이블 인터넷 상품 제외
KT	못 받은 일수만큼 월 청구요금 일할 자동 반환
LG U+	오제공한 일수만큼 월 청구요금 일할 자동 반환

출처 약관 제21조 ③, KT 약관 제19조 ⑪, LG U+ 약관 제24조 ⑤⑥

이렇게 고르세요

• 개통 직후 1G 상품인데 100M 근처에서 멈춘다면 설정 오류부터 확인을 요청하세요
• 반환은 자동이지만 측정 기록이 있으면 확인이 빨라집니다

측정할 때마다 속도가 다르게 나오면 어떻게 하나요?

속도는 측정 시점과 도구 · 기기 상태에 따라 달라질 수 있습니다. SK브로드밴드는 모뎀과 공유기를 재부팅한 뒤 다른 기기에서도 같은지 확인하고 그래도 차이가 크면 고객센터(106)에서 원격 점검을 받으라고 설명합니다 B world 자주 하는 질문 인터넷 Q44.

측정 속도가 들쭉날쭉할 때 확인할 것

증상	가능한 원인	할 일
저녁에만 느림	지역 이용자가 몰리는 시간대	낮 시간과 비교, 심하면 회선 점검 요청
특정 사이트 · 게임만 느림	그 사이트 서버의 일시 문제	공식 측정 사이트로 전체 속도 확인
기기마다 다름	기기 사양 · 연결 방식 차이	재부팅 뒤 다른 기기로 다시 측정
매번 크게 다름	장비나 선로 상태	106 원격 점검 요청

출처 B world 자주 하는 질문 인터넷 Q10, B world 자주 하는 질문 인터넷 Q11, B world 자주 하는 질문 인터넷 Q44

이렇게 고르세요

• 같은 PC를 유선으로 연결하고 같은 시간대에 측정해야 결과를 비교할 수 있습니다
• 측정 조건을 맞췄는데도 들쭉날쭉하면 원격 점검을 받으세요

속도 확인 방법을 알려 주지 않는 업체는 어떻게 가려내나요?

가입할 때 최저보장속도와 측정 방법을 설명하지 않거나 계약서를 나중에 준다고 미루는 업체는 피하세요. 약관은 이용계약서에 서비스별 최저보장속도를 넣도록 정했습니다 약관 제12조 ③ 5호.

• 최저보장속도를 알려 주지 않는 업체

  이용계약서에는 서비스별 최저보장 속도가 들어가야 하고 SK브로드밴드는 가입 신청서와 문자로 최저속도 보장제도를 안내합니다. 약관 제12조 ③ 5호 약관 별표2 사.

  확인 가입할 상품의 최저보장속도와 측정 방법을 안내받았는지 확인합니다.

• 이용계약서를 주지 않거나 나중에 준다며 미루는 업체

  약관은 가입을 승낙한 뒤 이용료 · 경품위약금과 할인반환금 · 변상금 · 특약사항 · 최저보장속도 · 약관 주요 내용을 담은 이용계약서를 교부하도록 정했습니다. 약관 제12조 ③ 약관 제12조 ④

  확인 개통 전에 이용계약서(전화 가입이면 계약정보 문자 · 이메일)를 받았는지 확인합니다.

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