무인매장 인터넷이 끊기면 무엇이 멈추고 무엇을 고르나요?

결제 단말 · 키오스크 · CCTV를 인터넷에 연결한 무인매장이라면 회선이 끊긴 동안 결제와 원격 확인이 함께 멈출 수 있습니다. 인터넷에 연결해 사용하는 기기와 기능을 적고 각각 어떻게 대비할지 정해 두세요.

무인매장의 인터넷 사용 용도별 장애 대비책
인터넷에 맡기는 일계약 전에 고를 대비책비고
카드 결제결제안심 (LTE 무선망 전환)인터넷 장애와 관계없이 결제
테이블오더 주문든든 기가라이트 이상테이블오더는 기가라이트 이상 설치 권장
매장 PC · 스마트폰 관리사장님안심 원격 점검평일 09~22시 · 토요일 09~18시
장애 동안의 요금약관 자동 반환회사에 알린 때부터 연속 2시간 이상 또는 월 누적 12시간 초과

출처 B world 매장 솔루션 결제 안심, B world 든든 인터넷 요금제 매장 기기 수리 보상케어, B world 사장님안심 서비스 원격 점검, 약관 제21조 ⑦

이렇게 고르세요

  • 결제가 매출의 전부라면 결제안심부터 고르세요
  • 테이블오더를 두는 매장은 설치 권장 기준인 든든 기가라이트 이상으로 고르세요

결제가 끊기면 안 되는 무인매장은 인터넷에 무엇을 더하나요?

사람이 없는 매장에서 결제가 멈추면 그 시간의 매출을 놓치게 됩니다. 결제가 매출의 전부라면 SK브로드밴드 결제안심을 인터넷과 함께 이용하세요. 검증된 LTE 기기로 인터넷 서비스망과 무선망을 연결해 인터넷 장애와 관계없이 카드 결제를 이어 줍니다 B world 매장 솔루션 결제 안심.

무인매장 결제 구성별 장애 때 차이
구성인터넷 장애 때 결제인터넷 할인
인터넷만단말기 연결 방식에 따름 (판매처 · VAN사 확인)-
인터넷 + 결제안심LTE 무선망으로 결제더드림 성공 패키지 대상 (1G 월 4,400원)

출처 B world 매장 솔루션 결제 안심, B world 소상공인 더드림 성공 패키지

이렇게 고르세요

  • 결제가 매출의 전부인 무인매장은 인터넷 + 결제안심 구성이 맞습니다
  • 결제안심을 인터넷과 함께 가입하면 더드림 성공 패키지 할인도 받습니다

결제안심 · 키오스크 · 카드결제기(POS) 같은 매장 솔루션을 인터넷과 함께 가입하면 1G 인터넷 기준 월 4,400원 할인이 붙습니다 B world 소상공인 더드림 성공 패키지. 결제 방식별 회선 구성은 가게 인터넷과 카드단말기에서 더 자세히 볼 수 있습니다.

무인매장 인터넷 속도는 무엇으로 고르나요?

무인매장 인터넷 속도는 최대 속도보다 회사가 보장하는 최저보장속도를 기준으로 비교하세요. 든든 기가는 500Mbps · 든든 기가라이트는 250Mbps · 든든 광랜은 50Mbps가 최저보장속도이고 미달하면 요금이 감면됩니다 약관 별표2 나. 약관 제21조 ②.

든든 인터넷 속도별 최저보장속도와 월 요금 (3년 약정, WiFi 7 기준)
상품최저보장속도월 요금맞는 무인매장
든든 광랜 (100M)50Mbps24,200원1인 사업장 규모 매장
든든 기가라이트 (500M)250Mbps35,200원중소형 매장 · 테이블오더를 두는 매장
든든 기가 (1G)500Mbps40,700원대형 매장

출처 약관 별표2 나., B world 든든 인터넷 요금제 든든 인터넷 요금표, B 다이렉트샵 소상공인 설치 가이드 추천 구성, B world 매장 솔루션 테이블오더

이렇게 고르세요

  • 테이블오더를 두면 설치 권장 기준인 든든 기가라이트 이상을 고르세요
  • 대형 무인매장은 최저보장속도가 가장 높은 든든 기가가 맞습니다

최저속도는 30분간 5회 이상 측정해 측정 횟수의 60% 이상이 미달한 경우 그날 요금이 감면됩니다 약관 별표2 마. 1). 측정은 공유기를 빼고 PC 한 대로 하니 매장 PC를 모뎀에 바로 연결해 재야 합니다 약관 별표2 가..

끊김이 잦은 인터넷은 약정 기간 중에도 해지할 수 있나요?

회사 책임으로 인터넷이 자주 끊기면 약정 중이라도 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다. 한 달 누적 장애가 24시간 이상이거나 1시간 이상 장애가 한 달에 3번 이상이면 해당하고 세 통신사 약관 기준이 같습니다 약관 제19조 ⑦ 3호 약관 제19조 ⑦ 4호 KT 약관 제13조 ⑦ 3호 KT 약관 제13조 ⑦ 4호 LG U+ 약관 제12조 ⑧.

할인반환금 없이 해지할 수 있는 장애 기준 (3사 약관)
기준SK브로드밴드KTLG U+
회사 탓 월 누적 장애 24시간 이상제19조 ⑦ 3호제13조 ⑦ 3호제12조 ⑧ 2호
회사 탓 1시간 이상 장애 월 3회 이상제19조 ⑦ 4호제13조 ⑦ 4호제12조 ⑧ 3호
장애 처리 5영업일 넘게 미완료제19조 ⑦ 8호제13조 ⑦ 8호제12조 ⑧ 8호
최저속도 미달감면 월 5일 이상 (제19조 ⑦ 6호)미달로 해지를 원할 때 (제13조 ⑦ 5호)감면 월 5일 이상 (제12조 ⑧ 5호)

출처 약관 제19조 ⑦ 3호, 약관 제19조 ⑦ 4호, 약관 제19조 ⑦ 6호, 약관 제19조 ⑦ 8호, KT 약관 제13조 ⑦ 3호, KT 약관 제13조 ⑦ 4호, KT 약관 제13조 ⑦ 5호, KT 약관 제13조 ⑦ 8호, LG U+ 약관 제12조 ⑧

이렇게 고르세요

  • 장애 시간 · 횟수 기준은 세 통신사가 같아 무인매장은 장애 기록을 남겨 두는 것이 가장 중요합니다
  • 끊김이 잦은 기존 회선은 기준을 채웠는지부터 확인한 뒤 옮기세요

해지권은 요금을 돌려받는 자동 반환이나 10배 손해배상과는 다른 제도입니다. 장애 동안의 요금과 배상을 받는 순서는 무인매장 장애 보상 받는 법에서 따로 볼 수 있습니다.

사람이 없을 때 인터넷 장애는 어떻게 알리나요?

무인매장은 장애를 알아차린 즉시 휴대폰으로 알릴 창구를 정해 두세요. SK브로드밴드 106 고장문의는 365일 24시간 접수되고 상담원 근무가 끝난 야간에는 자동으로 접수됩니다 B world 고객센터 운영 시간 B world 자주 하는 질문 인터넷 고장 접수.

무인매장 장애를 원격으로 알리는 창구
창구할 수 있는 일시간
106 고장문의고장 접수 · 방문 일정 확인365일 24시간 접수
106 ARS 소상공인 상품문의고장문의 메뉴로 접수-
B world 바로 고객센터 고장 간편 진단진단 · 서비스매니저 방문 예약온라인 신청
AI상담사 챗비AS 간편 진단 · 조치24시간

출처 B world 고객센터 운영 시간 · ARS · 고장 간편 진단, 약관 제32조 ⑦

이렇게 고르세요

  • 무인매장은 매장 근처에 사람이 없어도 휴대폰으로 106 고장 접수를 바로 하세요
  • 접수한 날짜와 시각을 남겨 두면 요금 반환과 배상을 받을 때 근거가 됩니다

회사는 고객이 서비스를 쓰지 못한다고 알린 일자 · 시간과 조치 내역 · 재개 시점을 관리합니다 약관 제32조 ⑦. 접수 기록은 나중에 장애 시간을 확인할 때 그대로 쓰입니다.

예고된 공사로 인터넷이 멈추는 날은 어떻게 대비하나요?

회사가 공사나 점검으로 서비스를 멈출 때는 7일 전까지 알려야 하고 이의신청이 있으면 중단을 보류하고 7일 안에 결과를 알립니다 약관 제17조 ② 약관 제17조 ③. 무인매장은 예고 문자를 놓치지 않도록 연락처를 사장님의 휴대폰 번호로 등록하세요.

예고된 공사 · 점검 때 알아둘 기준
항목기준
중단 통지7일 전까지 (긴급한 경우 예외)
요금 감면통지한 때부터 2시간을 넘긴 시간의 기본료 · 부가서비스 이용료 감면
손해배상망 공사를 미리 알린 경우는 손해배상 책임 감면 사유
확인 방법B world 서비스 작업/장애 공지 (지역별 검색)

출처 약관 제17조 ②, 약관 제17조 ① 5호, 약관 제32조 ⑥ 4호, B world 서비스 작업/장애 공지 서비스 작업/장애 공지

이렇게 고르세요

  • 무인매장은 공사 예고를 받으면 그 시간에 결제안심이나 현금 결제 안내를 준비하세요
  • 매장 주소 지역의 작업 공지를 주기적으로 확인하세요

무인매장 인터넷 고장에 대비해 장비 보상도 챙겨야 하나요?

POS · 카드단말기 · PC를 두는 무인매장이라면 같은 요금에 매장 기기 수리 보상이 붙는 든든 기가 계열을 고르세요. 피해 발생일 기준 5년 이내 제조된 POS · 카드단말기 · PC · 노트북 · TV가 고장 나면 연 1회 최대 500,000원까지 수리비를 보상합니다 B world 든든 인터넷 요금제 매장 기기 수리 보상케어.

무인매장이 챙길 든든 인터넷 보상
보상대상한도
매장 기기 수리 (든든 기가 · 기가라이트 계열)5년 이내 제조된 POS · 카드단말기 · PC · 노트북 · TV, 공식 A/S센터 수리 (파손 · 도난 제외)연 1회 최대 500,000원 (자기부담 100,000원 포함)
금융 사기 피해 (든든 전 상품)스미싱 · 피싱 · 해킹 · 큐싱으로 생긴 대표자 · 같은 세대 가족 계좌 부당 인출 · 카드 부당 사용 (사업 · 업무 관련 사고 · 법인계좌 제외)연 1회 최대 3,000,000원

출처 B world 든든 인터넷 요금제 매장 기기 수리 보상케어 · 금융 사기 피해 보상케어

이렇게 고르세요

  • 장비가 많은 무인매장은 보상까지 붙는 든든 기가 · 든든 기가라이트를 고르세요
  • 기기 수리 보상은 개통 30일 뒤부터라 오픈 일정보다 인터넷 개통을 앞당기세요

무인매장 인터넷을 계약할 때 어떤 업체를 피해야 하나요?

무인매장 인터넷을 계약할 때는 최저보장속도와 장애 때 해지 조건을 설명하지 않는 업체를 피하세요. 사람이 없는 매장일수록 계약서에 적힌 기준이 나중에 유일한 근거가 됩니다.

  • 최저보장속도를 알려 주지 않는 업체

    이용계약서에는 서비스별 최저보장 속도가 들어가야 하고 SK브로드밴드는 가입 신청서와 문자로 최저속도 보장제도를 안내합니다. 약관 제12조 ③ 5호 약관 별표2 사.

    확인 가입할 상품의 최저보장속도와 측정 방법을 안내받았는지 확인합니다.

  • 이용계약서를 주지 않거나 나중에 준다며 미루는 업체

    약관은 가입을 승낙한 뒤 이용료 · 경품위약금과 할인반환금 · 변상금 · 특약사항 · 최저보장속도 · 약관 주요 내용을 담은 이용계약서를 교부하도록 정했습니다. 약관 제12조 ③ 약관 제12조 ④

    확인 개통 전에 이용계약서(전화 가입이면 계약정보 문자 · 이메일)를 받았는지 확인합니다.

  • 서명이나 녹취 없이 전화 한 통으로 가입을 끝내는 업체

    이용계약 주요 내용이 적힌 신청서에 서명 · 전자인증을 받지 않았거나 전화녹취를 하지 않았다면 할인반환금 없이 해지할 수 있는 사유가 됩니다. 확인 기록이 없으면 무엇을 약속했는지 다툴 근거도 없습니다. 약관 제19조 ⑦ 9호 약관 제12조 ④

    확인 가입할 때 서명 · 전자인증 · 녹취 중 하나를 거쳤는지, 주요 내용을 설명했는지 확인합니다.

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