설치가 끝나면 속도는 어떻게 확인하나요?

기사가 있는 동안 PC 1대를 모뎀에 유선으로 연결해 통신사 측정 사이트에서 속도를 재 보세요. SK브로드밴드 최저속도 보장 측정은 공유기를 빼고 PC 1대로 하며 측정 중에는 다른 프로그램을 쓰지 않습니다 약관 별표2 가. 약관 별표2 라.. 측정 결과를 가입한 상품의 최저보장속도와 비교하세요.

설치 직후 측정 결과에 따라 할 일 (SK브로드밴드 기준)
측정 결과뜻할 일
유선이 최저보장속도 이상회선은 정상그대로 사용
유선이 최저보장속도 미만회선 · 설정 점검 필요기사에게 바로 재점검 요청
유선은 정상, 와이파이만 느림공유기 위치 문제일 수 있음공유기 자리 조정 요청
가입보다 낮은 속도 상품으로 설정됨장비 설정 오류바로잡기 요청, 못 쓴 일수만큼 자동 반환

출처 약관 별표2 나., 약관 별표2 마., 약관 제21조 ③, B world 자주 하는 질문 인터넷 Q12

이렇게 고르세요

  • 유선 측정값이 최저보장속도를 넘는지만 보면 됩니다
  • 와이파이 속도는 최저보장속도 충족 여부를 판단하는 기준이 아니므로 유선 측정값과 구분하세요

기가라이트(500M)의 최저보장속도는 250Mbps, 기가(1G)는 500Mbps입니다 약관 별표2 나.. KT 인터넷 베이직 · LG U+ 기가인터넷Slim은 250Mbps, KT 인터넷 에센스 · LG U+ 기가인터넷은 500Mbps이고 30분간 5회 이상 재서 60% 이상 미달이면 그날 요금을 감면하는 기준도 같습니다 KT 약관 별표2 나. (표) KT 약관 별표2 라. LG U+ 약관 [별표2]. 가입 전에 속도에 대해 알아 둘 것은 가입 전에 우리 집 속도 알기에 있습니다.

어떤 임대장비가 설치됐는지 왜 확인해야 하나요?

해지하거나 이사할 때 돌려줄 장비 목록이기 때문입니다. 약관상 임대장비에는 모뎀 · 공유기(AP) · 전원어댑터 · 케이블 같은 부속품 일체가 들어가고 잃어버리거나 망가뜨리면 그 비용을 배상해야 합니다 약관 제3조 18호 약관 제16조 ④.

설치 때 확인할 임대장비와 반납·배상 기준 (SK브로드밴드 약관)
확인할 것나중에 생기는 일근거
모뎀 · 공유기 모델과 대수해지 · 이사 때 회사가 수거반납은 회사 수거가 원칙
전원어댑터 · 랜선 등 부속품반납할 때 부속품도 함께임대장비는 부속품 일체 포함
장비 상태 (외관 흠집)분실 · 훼손은 고객이 배상임대 단말 분실 · 훼손 배상
반납 못 하면남은 가치만큼 변상금 청구변상금 산식

출처 약관 제3조 18호, 약관 제16조 ④, 약관 제16조 ⑤, 약관 별표1 가.3.라) 2)

이렇게 고르세요

  • 설치 때 장비 사진을 한 장 찍어 두면 반납할 때 다툼이 줄어듭니다
  • 부속품 상자는 버리지 말고 보관하세요

출동비가 맞게 청구되는지 무엇을 보나요?

설치한 날짜와 시간, 함께 설치한 서비스를 기사에게 확인해 두세요. SK브로드밴드 출동비는 인터넷만 설치하면 36,300원이고 B tv를 같은 날 함께 설치하면 인터넷 출동비가 34,100원으로 내려가며 평일 저녁 · 주말 · 공휴일은 25% 할증이 붙습니다 약관 별표1 가.3.다). 와이파이 공유기를 인터넷과 함께 설치하면 와이파이 출동비는 면제됩니다 B world 인터넷 요금제 출동비. 청구서에는 신규출동비(설치비)로 표기되고 첫 달 이용요금과 함께 한 번 청구됩니다 B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q34 · 요금 및 납부 Q31. 조건별 금액 비교는 인터넷 설치비 아끼기에서 볼 수 있습니다.

와이파이 설치 때는 무엇을 받아 두어야 하나요?

와이파이 이름과 비밀번호를 받아 두고 공유기 모델명도 기록하세요. 휴대폰 · 노트북을 처음 연결할 때 필요하고 나중에 비밀번호를 바꿀 때도 모델에 따라 관리 화면이 다릅니다 B world 자주 하는 질문 인터넷 Q68.

와이파이 설치 뒤 받아 둘 정보
받아 둘 것쓰는 때
와이파이 이름 · 비밀번호기기 연결, 비밀번호 변경
공유기 모델 (Giga WiFi 7 · Giga WiFi 등)설정 화면 접속, 교체 요청
공유기 놓은 자리방까지 신호가 약할 때 위치 조정
전원 연결 상태전원이 빠지면 유선 · 와이파이 모두 끊김

출처 B world 자주 하는 질문 인터넷 Q12 · Q19 · Q68, B world 와이파이/윙즈

이렇게 고르세요

  • 와이파이 정보는 사진으로 찍어 두면 기기를 바꿀 때 편합니다
  • 와이파이 7의 빠른 속도는 와이파이 7을 지원하는 기기에서 나옵니다

설치 기사가 돌아가기 전에 계약 내용과 무엇을 비교하나요?

기사가 돌아가기 전에 이용계약서나 계약정보 문자에 적힌 상품과 장비가 실제로 설치됐는지 확인하세요. SK브로드밴드 이용계약서에는 이용료 · 할인반환금 · 변상금 · 특약사항 · 최저보장속도가 들어가고 전화나 인터넷 가입이면 계약정보를 문자 · 이메일로 따로 받습니다 약관 제12조 ③ 약관 제12조 ④. KT 이용계약서에도 상품 · 약정 · 서비스 장비 · 특약사항 · 최저보장속도가 들어가고 LG U+는 개통일 · 요금 · 속도 정보를 통보합니다 KT 약관 제3조 ⑤ LG U+ 약관 제4조 ⑤. 계약 내용을 언제 어떤 방식으로 받는지는 인터넷 가입 시 계약서 확인하기에 있습니다.

계약 내용과 실제 설치 결과를 비교하는 방법
계약 안내에 적힌 것설치 현장에서 맞춰 볼 것다를 때
상품 · 최저보장속도유선 측정값이 그 상품의 최저보장속도 이상인지저속 상품으로 잘못 설정됐다면 바로잡고 못 쓴 일수만큼 자동 반환
변상금 관련 내용 (KT는 서비스 장비도 기재)설치된 모뎀 · 공유기 모델과 부속품반납 못 하면 남은 가치만큼 변상금이 청구되니 목록을 남겨 두기
특약사항말로 들은 사은품 · 할인 조건적혀 있지 않으면 고객센터에 다시 요청

출처 약관 제12조 ③, KT 약관 제3조 ⑤, 약관 제21조 ③, 약관 별표1 가.3.라) 2)

이렇게 고르세요

  • 설치 날까지 계약 안내를 못 받았다면 기사에게 말하고 고객센터에 다시 요청하세요
  • 사은품 약속이 있었다면 특약사항에 적혔는지 이때 함께 보세요

설치 뒤 인터넷이 끊기면 무엇을 요구할 수 있나요?

설치가 끝난 뒤 장애가 나면 고객센터 106 고장문의로 접수하세요. 고장문의는 365일 24시간 받습니다 B world 고객센터. 장애로 인터넷을 쓰지 못했을 때 받을 수 있는 요금 반환과 해지 조건은 약관에 정해져 있습니다.

설치 뒤 장애가 났을 때 약관이 정한 것 (SK브로드밴드)
경우받을 수 있는 것
연속 2시간 이상 또는 월 누적 12시간 초과 장애못 쓴 일수만큼 월 요금 일할 자동 반환
회사 사유 장애가 월 누적 24시간 이상할인반환금 없이 해지
회사 사유 1시간 이상 장애가 월 3회 이상할인반환금 없이 해지
장애 발생 뒤 5영업일 안에 처리되지 않음할인반환금 없이 해지

출처 약관 제21조 ⑦, 약관 제19조 ⑦ 3호, 약관 제19조 ⑦ 4호, 약관 제19조 ⑦ 8호

이렇게 고르세요

  • 장애가 나면 접수 시각과 복구 시각을 기록해 두세요
  • 설치 첫 주에 끊김이 잦으면 기록을 근거로 재점검을 요청하세요

설치 확인은 어떤 순서로 하면 빠른가요?

설치 기사 앞에서 확인하는 순서

  1. 유선 속도 PC 1대를 모뎀에 유선으로 연결해 측정 사이트에서 잽니다
  2. 와이파이 이름과 비밀번호를 받아 휴대폰을 연결하고 방 안에서도 신호가 잡히는지 확인합니다
  3. 장비 모뎀 · 공유기 모델과 부속품을 사진으로 남깁니다
  4. 출동비 설치 시간대와 함께 설치한 서비스를 확인합니다
  5. 계약 안내 이용계약서나 계약정보 문자를 받았는지 봅니다

기사가 설치를 마무리하는 동안 함께 순서대로 확인하세요. TV를 같이 설치했다면 셋톱박스 화면과 리모컨 작동도 마지막에 확인하세요.

설치 기사에게 확인할 때 어떤 업체를 피해야 하나요?

최저보장속도를 알려 주지 않거나 이용계약서 없이 설치만 끝내는 업체는 피하세요. 서명이나 녹취 같은 확인 절차 없이 전화 한 통으로 가입을 끝낸 경우도 계약 내용을 다시 받아 두어야 합니다.

  • 최저보장속도를 알려 주지 않는 업체

    이용계약서에는 서비스별 최저보장 속도가 들어가야 하고 SK브로드밴드는 가입 신청서와 문자로 최저속도 보장제도를 안내합니다. 약관 제12조 ③ 5호 약관 별표2 사.

    확인 가입할 상품의 최저보장속도와 측정 방법을 안내받았는지 확인합니다.

  • 이용계약서를 주지 않거나 나중에 준다며 미루는 업체

    약관은 가입을 승낙한 뒤 이용료 · 경품위약금과 할인반환금 · 변상금 · 특약사항 · 최저보장속도 · 약관 주요 내용을 담은 이용계약서를 교부하도록 정했습니다. 약관 제12조 ③ 약관 제12조 ④

    확인 개통 전에 이용계약서(전화 가입이면 계약정보 문자 · 이메일)를 받았는지 확인합니다.

  • 서명이나 녹취 없이 전화 한 통으로 가입을 끝내는 업체

    이용계약 주요 내용이 적힌 신청서에 서명 · 전자인증을 받지 않았거나 전화녹취를 하지 않았다면 할인반환금 없이 해지할 수 있는 사유가 됩니다. 확인 기록이 없으면 무엇을 약속했는지 다툴 근거도 없습니다. 약관 제19조 ⑦ 9호 약관 제12조 ④

    확인 가입할 때 서명 · 전자인증 · 녹취 중 하나를 거쳤는지, 주요 내용을 설명했는지 확인합니다.

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